第一章_管理数字化企业.pptVIP

管 理 信 息 系 统Management Information System 一、教学目的与要求 本章主题 为什么需要信息系统 信息系统技术上的定义 数据与信息 信息的3个维度/组织维度/层次性 信息系统企业角度的定义 信息系统的组织维度、管理维度和技术维度 信息技术(information technology, IT)：是指所有被组织应用的计算机-基(computer-based information systems)以及支持它们的技术。 为什么信息系统如此重要 我们从技术和企业2个视觉来定义信息系统。 信息系统技术上的定义 1、信息系统技术上的定义： 包含了一组收集（或攫取）、处理、储存及发布信息的相互关联的单元，以支持组织内的决策与控制。 信息系统技术上的定义 信息系统中信息的产生需要3个步骤：1、输入(input)是在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据。2、处理(process)把原始数据转换为有意义的格式。3、输出(putput)将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。 信息系统的功能（结构） 1、访问/content/cn/zh/index.jsx： 在UPS包裹追踪系统中，什么是其输入、处理及输出？ 2、嘉庚学院的教学文件系统中，输入、处理和输出各是什么？ 信息与数据 信息与数据 信息与数据 信息的组织维度 信息的组织维度 信息的组织维度 信息的组织维度 信息的组织维度 信息的组织维度 信息系统的企业视觉 从商业或企业的观点看信息系统就是为企业创造价值的工具。信息系统可以向经理提供信息，帮助他们正确决策和改善企业过程的执行，从而增加收益或减少成本。 例： 分析超市销售数据的信息系统，可以帮助经理做好存货和促销决策而增加利润，因此增加了企业价值。 信息系统 = 计算机﹖ 组织中的人员分类 1、管理者 了解组织所面对的众多情况，作出决策并规划行动方案来解决问题。分为高层管理者、中层管理者、作业管理者。 2、知识工作者 设计公司的产品或服务及创造新知识。 3、数据工作者 处理公司的档案与数据。 4、生产或服务人员 负责生产产品或提供服务。 做一个成功的知识工作者，必须： 1 善于解读信息 ① 确定自己的信息需求 ② 知道如何获得以及在哪里获得信息 ③ 对获取的信息能正确地理解 ④ 基于对信息的分析做出正确的决策 2 无论何时，都要遵循法律和道德规范 啤酒和尿布的故事 东海岸一家零售店的经理发现一个有趣的信息：每周五晚上尿布的销量在一周尿布销售总量中占很大比例。在这种情况下，大多数人都会立即决定要确保尿布在周五有充足的库存或实行特价，以便在那一时段进行促销。但该商店经理却没有这么做，她首先观察信息，并确认这并不是全面、完整的信息。她确定她所需要的信息是为什么在那段时间会出现尿布销量的突升以及是哪些人在购买它们。系统中并没有保存这类信息，于是她安排一个人在周五晚上专门在卖尿布的通道上记录与该情况相关的信息。商店经理了解到，周五晚上大多数尿布都是被一些年轻男性顾客买走了。他们是被指派在下班回家的路上购买周末需要的尿布。这时经理的反应是在尿布旁边摆放有奖的国产和进口啤酒。从此，每个周五晚上不仅是尿布销售的高蜂时间，同时也成为国产和进口啤酒的有奖销售高峰。 高层主管 负责公司产品与服务长远的战略规划。 中层管理者 负责执行高层主管的计划。 作业管理者 负责监控公司的日常运作。 信息技术包括计算机硬件、计算机软件、存储技术、通信技术、网络。 思考问题： 信息系统 = 计算机？ 信息系统的不同视觉 信息系统的企业视觉 信息系统的三大基础：组织、管理和技术。 信息系统的企业视觉 信息系统的不同视觉 信息系统的组织维度 信息系统是组织整体的一部分。有些组织没有信息系统就没有企业 组织的关键要素包括： 人员、结构、企业过程和文化、职能。 组织的各个要素都会对信息系统的效果和效率产生影响，同时信息系统的引入也会对组织的各个要素形成冲击。 （在第三章内容中有关于信息系统的组织维度的详细介绍） 信息系统的不同视觉 人员招聘、发展与维持组织的人力水平；维护员工记录 人力资源管理 企业财务相关往来记录之维护（收据、退款等）；现金流量管理 会计 管理企业财务资产（现金、股票、债券等） 财务 生产产品或服务 制造与生产 销售组织的产品或者服务 销售与营销 主要目的 功能 组织主要的商业功能（业务职能） 信息系统的组织维度 信息系统的不同视觉 信息系统的组织维度 信息系统的不同视觉 思考：以大学学校为例，举例说明高层管理者、中层管理者、作业管理者