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康乐部经理岗位职责 工作岗位：康乐部经理 直接上级：房务总监 直接下级：康乐主管 岗位职责 具体内容 1、组织结构 2、员工招聘及人员日常管理 3、福利政策 4、建章立制 5、考核评估 6、日常工作 7、令客人满意 * 协助人力资源部完成部门组织结构的拟定，熟悉部门用人情况。 * 严格按照部门人员编制，制定招聘计划，并协助人力资源部完成员工招聘、面试工作。做好部门定编、定岗、定员工作。 * 经常了解部门员工思想动态及工作生活情况，及时给予指导性管理，辅导本部门员工制定员工职业生涯规划。 * 理解并贯彻执行酒店制定的薪资福利政策，并在与员工沟通过程中给予正确的引导。 * 配合人力资源部对酒店薪资福利政策的变化做好本部门员工的解释工作，包括对员工进行相关内容的正面形象的宣传工作。 * 负责制定部门各项规章制度及工作程序。 * 负责建立和健全部门考勤、奖罚和分配等制度。 * 督导部门各项规章制度、程序及标准的实施。 * 负责部门内晋升及调动员工的见习期评估。 * 完成对部门员工任何时期的评价、考核、评估。 * 主持本部门每日例会，提出工作疑难、工作建议、工作计划等，并确保上传下达。 * 按照标准程序对部门员工进行日常管理，确保部门工作正常运转。 * 负责同其他部门建立良好的工作关系，搞好对外公关工作。 * 负责制定部门的年度和月度工作计划、以及财务预算、财务分析。 * 根据酒店下达的营业指标，制定相应的销售计划及管理措施，并带领下属完成各项指标。 * 不断学习先进的管理方法，提高经营管理水平。 * 管理整个部门使之正常运转，执行计划、组织、督导及控制等工作，使客人得到最大的满足及达到预期的效果。 * 定期检查部门的各项政策、程序，使之保持简洁科学，令客满意。 * 创造良好的工作氛围，提高员工工作情绪，为客人提供优质服务和优质的产品，令客人满意。　 * 协调与其他部门的工作关系，确保工作流畅，令客人满意。 * 不定时在工作现场检查员工的工作状态，及时指导员工工作，确保令客人满意。 岗位职责 具体内容 8、员工满意 9、成本控制 10、培训 11、团队建设与宣传 12、消防、安全及卫生防疫 13、其它 * 经常与员工进行交流，寻找使员工感到满意的关键途径。 * 协调内部矛盾，处理好聘用、奖励、处罚、调动等人事工作，及时处理员工不满及纠纷，对于员工的出色表现及时予以表扬，进行激励，保证员工的工作激情，建立良好的上下级关系。 * 在处理员工事务的过程中，要发自内心地关心员工的感觉，理解员工的心情，始终保持微笑，给员工一种亲切的感觉。 * 负责制定、审核本部门的财务预算和支出。 * 合理安排、使用人力，在确保服务质量的前提下，努力降低劳动力成本。 * 负责部门物资管理，制定节约制度，在不降低服务质量的前提下，努力控制各项成本。 * 负责本部门员工的培训工作。 * 不断自我学习提高，以更高更新的培训技巧和知识教授员工。 * 督导本部门各岗位培训工作的开展情况，并做出相应检查。 * 负责部门团队氛围营造，积极开展活动，增强企业凝聚力。 * 围绕酒店的企业文化积极开展宣传及教育工作。 * 负责对本部门员工进行安全、消防及卫生防疫方面的教育工作。 * 担任本部门消防安全责任人，确保本部门无安全、消防隐患，严格按照安全消防法规执行工作程序。 * 确保本部门员工均持有健康证或体检合格证明，无传染病流行危害他人健康等事故发生。 * 负责本部门和辖区的清洁卫生工作。 * 完成上级领导交办的其它工作。