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危机公关的处理技巧 目前关于危机公关，主要有传统公关目前关于危机公关，方式和网络公关两种方 式。方式和网络公关两种方式。 ? 下面我会逐一介绍给各位同学：下面我会逐一介绍 给各位同学：逐一介绍给各位同学 一、传统危机公关 与危机事件的放大离不开传媒一样，与危机事件的放大离不开传媒一样，危机公 关的实施同样要借助传媒。危机公关的实施同样要借助传媒。 ? 因为，企业对危机事 件所做的澄清 因为，企业对危机事件所做的澄清“ 澄清” 改正”，和 改正“ ，只 有通过媒体才能被公众改正知晓，才可能扭转不利的局面。知晓，才可能扭转不利的 局面。 ? 而在这个过程中，传播技巧的巧妙运在这个过程中， 用，会对危机事件的尽 快平复起到至 关重要的作用。关重要的作用。 技巧一： 最短时间内，技巧一：在最短时间内，及时表明态度 ? 按照危机公关处 理的小时法则 ，按照危机公关处理的小时法则”，危机公关处理的 “24小时法则 企业应在24小时内公布处理结果小时内公布处理结果，企业应在小时内公布处理结果 ，如不然，则会造成信息真空，不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。 会和猜测产生。 危机公关的传播原则应该是迅速而准这就有了两种时间选择：确，这就有了两种 时间选择：危机