工会学苑培训——《80、90后员工管理》.ppt

价值观的作用 三个百用百灵的话题：发展、健康、美与和谐。 社会文化体系的核心，是人的社会化的重要内容； 社会群体或组织的黏合剂，是人的社会认同的核心内容； 人们内心深处的评价标准系统，是人们的价值追求、取舍模式。 特点：优势劣势明显 优势： 好奇心强，敢于尝试； 有创新意识、创造力强； 敢打敢拼、不计得失； 思维敏捷； 学习能力强、接收新事物快； 教育背景好； 富有激情； 踏实肯干，有上进心； 有挑战权威的勇气； 独立性强；有责任感，不缺团队合作精神； 有个性，但不张扬； 生活稳定。 劣势： 浮躁的心态，老想一蹴而就； 缺乏耐心，易冲动； 空虚，少有信仰，容易失去原则； 工作懒散； 经验不足； 做事按自己的想法来很少考虑后果； 方法多，行动少； 自主性不强； 骄傲； 放荡不羁。 深层次的原因 生活环境相对富足－更注重精神层面需求的满足 信息来源灵活而丰富－思想灵活没有核心，对困难认识不足 归结为三句话： 不盲目迷信权威 渴望实现自我价值但缺乏自信与技能 缺乏吃苦精神且喜走捷径 1、 领导不和我沟通，我就不和领导沟通 2、 领导不认可我，我就不好好干 3、 领导不鼓励我，我就不好好干 4、 我不开心，是因为领导不会哄我 5、 完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付 6、 做错事，希望大家不要小题大做 7、 不懂技术，抱怨公司没有培训 8、 不上进，抱怨公司氛围不好 80后员工的职场沟通障碍 同后80、90后沟通 新生代员工沟通原则 正确面对批评 自我成长 从小事做起 原则一:尊重 如何尊重? 是上司,也是员工的合作伙伴！ 给予建议和提醒而不是开口指责，对任何人都是。 原则二:理解 先了解然后才能理解: 了解-理解-谅解-和解 世界上的事我们可以不认同，但我们要理解 关于“忠诚度” 关于 “责任感” 原则二:信任 信任是沟通的基础 “用人不疑，疑人不用”你怎么看？ 建立互信，关键是透明。 应对方法： 让员工感受到你的关爱。 原则四:赞美 真诚让赞美更有力量 爱——真诚的关注。 职场沟通的两个核心要素 倾听的两个关键要素 ◆听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。 ◆听情感 与听事实相比，更重要的是听情感。在听清对方说事实时，还应该考虑客户的感受是什么，需不需要给予回应。 “倾听”的技巧 * * * * * 《80、90后员工管理》 讲师：孙春岭 定义新生代员工 广义的概念： 在1980年和1990年后出生的人群，本质是指计划生育政策出台后产生的人。 本课程的概念： 后80:指85年以后出生的职场人群； 90后:指90年以后出生的职场人群； “年轻人没有责任心，生怕多做事，没一点革命精神，没一点奉献意识” 当你激情动员大家要勒紧腰带，奋力拼搏，共建美好未来时，他们却不以为然，并一针见血地质疑那是在“画饼充饥”。 当你正在津津乐道地给“80后”讲你的青年时代，讲过去的传统经验，并希望给年轻人一些教育时，“80后”似乎并不太以为然，甚至会冒出一句“时代不同了”来回应你。 当你期望员工留下来加班时，他振振有词的回答你，“今晚同学聚会，我不想错过”。 很多企业常抱怨：“真搞不懂80后的员工怎么回事，我们对他们已经够忍让的了！对他们好也不是，不好也不是！他们要求一箩筐，但做起事来却懒懒散散。到底要我们怎么做，他们才满意？” “这些‘80后’，晴一阵雨一阵，真是情绪化，我可惹不起他们。” 原来的管理方法失灵了 被指责最多的行为表现 一、过分自我，不懂感恩；目无尊长，任性骄横。 二、孤僻，工作情绪不稳定。 三、依赖成性，缺乏工作独立性。 四、大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。 五、推委责任、无时间观念。 六、追求物质享乐、缺乏奉献精神。 1、自我意识强　　　　 表现：一定得做自己喜欢做的工作；不喜欢别人叫我干什么就干什么；很少问自己到底能做什么 2、不知道什么是责任　 表现：我是打工的，开心就干,不开心就走；上了班就应该拿钱；给多少钱干多少事 3、挫折承受能力较低 表现：领导批评就辞职，工作有压力就想放弃。 4、过于计较自我得失 表现：自己的任务完成就行了，别人没有完成与自己无关，宁可闲着等待，也不做一点额外的事情。 5、主动性差 表现：只要没有吩咐到，就只做交待的任务。 6、情绪化，容易冲动 表现：今天受气了,明天就不上班；想通了再回来；想不通就这样再也不回来了；大不了不稀罕这点工资。 7、没有建立信任的能力 表现：缺乏交心的朋友。 工作表现的不足 六高 1、离职率较高 2、学习欲望强烈 3、创新意识较好 4、工作节奏快速 5、自我实现更高 6、个人兴趣更浓 六低 1、忠诚度较低 2、缺乏团队精神 3、责任心较弱 4、抗压