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- 2017-09-23 发布于北京
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《让你的客户购买更多》
* 15 条跟进顾客与客户的技巧
* 未被挖掘的“金矿”:回头客
和客户交流的越充分, 你的生意就越繁荣昌盛。就像你们将在
这篇文章中读到的那样,在今天这样繁忙的世界里,期望客户在头脑
中深记住你和你的产品是一种不理智的。 如果你们想要从商业中充
分获利,就需要拥有经常和客户联系的提醒者。
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不经常向客户介绍你的业务,你的产品和你自己,这是一个极
大的错误,这样做会使你的竞争对手把他们争取过去。
我将告诉你们15 种跟进客户的技巧,这些技巧能让你成为客
户忠实的朋友,它们还能迅速确立客户对你的忠诚,使得他们不间断
的和你进行一笔又一笔生意往来。
然后我们来看一下重复交易,以及怎样才能获得更多的再次交
易往来。这的确是一个未被挖掘的金矿。这些都是关于如何和客户沟
通和如何把客户引领到你们公司的门口。
让顾客买的更多,买的更频繁
差不多每一间我去了解的公司都犯了一个典型的不谨慎的行为。
代价是非常昂贵的。他们相信时常和客户和准客户沟通是一种不便之
事,是一种不受欢迎的打扰,是令人讨厌的事,是一个错误。(在很
多情况下,企业不愿付出一点努力和客户保持联系。)这两种态度都
是昂贵的错误。
事情的实质是这样的:如果你有重要的信息,这些信息能够支
持,维持和促使人们尽可能经常产生使用你们产品的想法、构想或者
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哲学思想,进行尽可能最好的组合……,你有责任经常向客户和准客
户传播这种信息。
为什么? 因为在今天令人癫狂的环境下,不能期望你尊贵的客
户们或者准客户们常常会意识到你的产品和服务的价值,和维持它的
重要性 — 进一步把它们更好地联合运用,改进的结果就会出现。
在销售一开始就提供这些资料应该是很不错的.但是除非你在
一个连续不断的基础上保持提醒,重申,演示,解释,举例说明和更
详尽地阐述,否则你就会成为 “没见面,被忘掉” 的牺牲品。这是
前所未有的真理。
我不认识你,有时我甚至记不起来一小时前我和谁谈过话,更
别说我许诺要做什么,为什么我想要去做它。除非这件事情成为我生
活中连续的固定操作程序,或除非有人反复提醒我去做一些事情,这
样的可能性是有的,可问题是我从不打算用心记它。是否有这样的可
能性统计:你的客户、主顾或者病人在他们的日常生活中会及时的记
起你们?你如何看待这样的统计可能性呢? 可能性是零。
因此你需要负起个人的职责每周,每月,每季度,每年,依
靠你们产品或服务所具有的活力,采用一种最佳沟通策略和客户交
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