管理学入门第十讲：组织工作的基本要素与组织设计.ppt

组织的本质：为实现共同目标而采用的一种手段或工具。（个人力量局限） 具体而言，组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 工作专业化的优点： 1.效率提高 2.减少任务间的转化时间 3.工作定义越细，越容易开发出支持这一工作的专业化设备 4.若出现员工短缺，培训成本较低，培训速度较快。 工作特性模式 部门化的常见方法 职能部门化：将同类的或类似的职位组合在一起。 部门化的常见方法 产品部门化：围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动。 部门化的常见方法 顾客部门化：围绕同特定顾客群体的响应和互动组织自己的业务。 部门化的常见方法 地域部门化：根据规定的区域组织业务活动。 其他部门化方法 时间部门化：通常在正常工作日不能满足工作需要时，所采用的一种部门划分方法。如：三班制轮班制工作的情形，每一班都有自己的职能部门。 设备部门化。按设备的类型来划分部门。如：医院的放射科、心电图室、脑电图室、超声波室等。 思考： 组织层次与管理幅度 组织层次 管理幅度/管理跨度 经验表明，在公司的高层管理者中，其管理跨度通常是4-8人；而在组织低层管理者当中，管理跨度一般为8-15人。 组织层次与管理跨度的权衡 管理层次越多，管理成本也就上升越快 管理层次将导致信息沟通复杂化：信息失真与过滤 使计划与控制复杂化 组织层次 摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了长队，耐心地等着见他，表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说：“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了，你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表，再在其中每100人选出一位代表，每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定，但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后，他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。 （资料来源：《圣经旧约》第二章“出埃及记”，这被称之为第一次有文献记载的管理层级制度。） 组织中的权力 “权力”，是社会学、政治学、领导学和管理学的核心概念。 定义：控制、影响、指挥他人的能力。 权利的来源： 哲学家贝克认为，“权力最根本上是源于对死亡的畏惧，有史以来，人们总是把自己命运交给那些发誓拯救世界的人。” 人对得与失的期望。 权利的种类： 职权：法定，与职位相关，制度权 专长权：专门知识、经验、能力 个人影响力：人格、背景、个人能力 权力的来源的两种解释： a.传统理论（Formal Theory）：权力是授予的.股东→董事会→CEO→… b.接受理论（Acceptance Theory）：权力来自下属接受指挥意愿。 信息，关系（感情），技能、资源，个人履历等都可能是权力的来源。 分权与集权： 分权是组织内系统化地将权力合职权授权给中层和基层管理者的过程。 集权是组织内系统化地将权力和职权保持在高层管理者手中的过程。 彻底的集权和彻底的分权都是不存在的，只能说某些组织更倾向于集权，另一些组织更倾向于分权。 故事说明了什么？ 某先生有大、小老婆，当他六十岁时，头发又白了不少，于是他就叫她俩每天拔除。但因大老婆恨他白发少，怕小老婆常常死缠着老头儿，所以故意拔黑发；而小老婆则希望他不要老，故拔白发。不到一个月，某先生便成了光头。 授权的意义 ①明确组织成员之间的关系. ②使领导者能够腾出时间处理领导活动中最重要的问题. ③为被领导者提供培养和锻炼工作能力的机会，有利于不断充实各级领导人员。 ④能够提高决策的效率。 ⑤能够提高企业组织成员的士气。 授权带来的问题： ①有些管理者不善于实现规划，授权做的不合适. ②有些管理者担心下属表现太出色而威胁到自己. ③有些下属不愿意接受授权，害怕失败与承担风险和责任。 相互依赖的形式 聚集式：依赖水平最低，单位或部门之间交流很少，他们的成果在组织层面上聚集。 连续式：依赖水平中等，某一单位的产出成为下一单位的投入。 交互式：依赖关系最复杂。业务活动在单位间双向流动。 结构化协调技术 业务职位与支持职位的区别 一、职位设置的目的： 业务管理者直接对组织的目标负责，支持管理者则提供咨询和协助； 二、职权： 业务职位通常是组织中正式和法定的职权，支持职位则形式多样、职权各异，如建议，强制建议。 业务职位与支持职位的冲突 如何平衡业务职位和支持职位？ 行政密度：支持职位在全部管理型职位中所占的比例。 组织应该提高还是降低行政密度？ 思考： 老板雇佣与解雇员工，提工资，凭什么？ 教师布置作业，确定成绩，凭什么？ 特蕾莎修