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管理学习笔记 1 课程整体收获 本次管理学的课程提供了发展历史 ，管理的观念、原则和工 具 ，总体来看是一次非 系统化的管理知识学习。特别是管理 的三项职能 ：管理企业 ，管理管理者 ，管理员工和工作。 通过学习 ，深切理解一个强大的组织中，只有强调人的理想 性、价值观及判断力 ，才能使得人成为组织绩效表现的关键资 源。 因此 ，管理的核心应该是找对人 ，摆对位置 ，并且对这个 “对 的人”加以协助 ，才可能有 “对”的成果。管理就是对人总是 以正面 （用人之长）评价 ，对事则是以负面 （高标要标）评 估 ，是各类组织惟一最高的指导原则。 　　 2 关于管理的核心认识 管理的本质是资源的最有效匹配和利用 ，创造最大的价值。 而我们所拥有的最核心的资源就是人 ，管理的很多内容都必 须围绕目标和人展开。 从德鲁克的书里我感悟比较大的就是 ，对于知识工作者每个 人都是自我管理者 ，另外一个就是管理管理者的概念。 3 关于管理中的目标和计划 从管理的实践看到 ，管理者的第一项作业是确定目标 ，而 我以前认为管理谈的是制定计划。 目标和计划是两个重要的概念 ，但是没有目标何来计划 ， 所有的计划都是围绕目标展开的。 对于管理其实也就是人和事两方面的内容 ，事是目标 ，人 是资源 ，两者要最优化匹配。而目标则是关注事 ，而事发展 到后面其趋势都会衍生为项目，因为项目本身就是有明确 目标和独特的事。　 4 管理者的组织工作 管理的第二项作业就是管理者要从事组织工作 ，或者说管 理需要组织架构来支撑的。 一个组织 ：随着管理事物的越具体 ，我们需要的人越多 ， 我们越需要考虑如何考虑团队和组织的架构。而中标软件参 加本次学习的各个部门领导 ，需要考虑的目标分解 ，沟通 渠道 ，绩效等诸多内容都应该要以组织架构为基础展开。 5 沟通和激励 沟通和激励是我觉得管理第三重要因素 ； 因为根据前面的学习 ，我觉得管理的重点是关注到人本身。 沟通和激励本身是不创造价值的 ，但是这些活动却能够给 团队和人创造 最大的价值。 作为 一个合格的团队管理者必须是一个好的沟通者 ，而沟 通的目的是促进团队精神的形成 ，促进个人绩效的改善。沟 通的过程中涉及到团队和个人的激励 ，因为管理者必须意 识到对于知识工作者只有自主自发才可能创造最大的价值。 6 结合中标软件的管理实践思考 ：企业和顾客 企业是什么？企业的目标如何设定？ 谁是我们的顾客 “企业只有一个正确而有效的定义 ：创造顾客。顾客是企业的基石 ，是企业 存活的命脉。社会将能创造财富的资源托付给企业 ，是为了满足顾客需 求。” “任何企业都有两个基本功能 ，而且也只有这两个基本功能——营 销和创 。” 在商场购物时 ，作为消费者我们经 被别人称为 “顾客”。在不经意之 间 ，我们把顾客的概念理解的狭隘了。在中标软件外部 ，购买我们产品或服 务的是我们顾客 ；其实企业内部也有很多顾客 ，公共关系和营销部门之间 相互提客户和项目信息 ，就互为顾客 ；人力资源和综合管理部门为全公司 提供专业化的服务 ，公司也是它们的顾 客。 因此 ，顾客是基石 ，是存活的命脉 ，不仅适用