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绩效管理理论与实务 绩效管理理论与实务 主讲人：段会林 第一部分 第一部分 绩效管理的基础理论 绩效管理的基础理论 [案例一] [案例一] • 某电子公司总经理说：“公司虽然没有 正式的考核组织和程序，但实际上已经实 行了绩效考核，每一个员工的绩效我都心 中有数，他的考核结果会表现在年终的红 包中，绩效高，红包则多，相反，绩效低 ，则红包少甚至无红包。” 3 [案例二] [案例二] • 某电池销售公司在年初制定了每一下 属销售机构和销售人员的销售目标，但 没有要求销售机构和销售人员制定相应 的销售计划，销售公司总经理说：“我不 管计划，我只管理结果。最终谁的绩效 大，我看他的销售额。” 4 [案例三] [案例三] • 某油漆公司去年刚推行绩效考核，绩效 考核很简单，就是年末相关员工根据某 员工的总体印象按百分制进行打分，高 层对员工的评百分数为4 ，中层为2，基 层为1，然后计算出相应加权平均分，则 为该员工的考核得分。总经理说，只要 分出员工绩效的高低就行了。 5 [案例四] [案例四] • 某服装公司实行绩效考核已经多 年，但公司只是把绩效考核得分告 诉员工，从不就员工绩效好的方面 和不好的方面与员工进行反馈。人 力资源总监说，当面指出员工不足 会影响公司的和睦与团结。 6 [案例五] [案例五] • 某化妆品公司一些员工对公司某经理的意 见较大，他们说某经理经常指导一些能力差 的员工，导致能力差的员工都能取得较高的 绩效，这造成了绩效考核的不公平。 7 农夫与农科所技术员的故事： 农夫与农科所技术员的故事： • 有一亩地，如能科学种田，应能收获1000斤大米 ，按量化指标，计100分。 • 但农民兄弟缺乏种田的科学技术，只打了500斤， 因此，农科所技术员给农夫打分：50分。 1. 对农夫的考核量化了吗？量化了 2. 农夫明年能打1000斤粮食吗？不行 教练与队员 教练与队员 • 球队的取胜来自于： —赛前训练/现场指导/赛后总结提升 • 教练与队员目标一致，利益一致 • 他们是合作的关系，来自教练的批评都是对 队员的爱护和扶持。 绩效管理是全过程管理， 绩效管理是全过程管理， 同时也是管理者日