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市场管理岗位的关键绩效指标样本 分类 考核指标 指标说明 分值权重 考核频度 目标值 考核方法 数据来源 部门预算费用执行情况 本部门实际发生的费用及与预算的差距 5 市场活动支出预算控制 市场活动支出预算的编制与控制 5 客户满意 部门协作满意度 与各职能部门间的协作、配合程度 5 市场活动相关单位协作满意度 提供的人力资源相关服务是否全面等 5 顾客满意度 各层次客户对市场推广、调研等活动的反馈 5 分类 考核指标 指标说明 分值权重 考核频度 目标值 考核方法 数据来源 市场开发计划与企业经营目标的配合程度 根据企业经营目标制定相应的市场开发计划 5 市场分析和市场预测准确度 充分了解市场变化情况，根据实际销售情况进行市场分析及预测 10 营销信息库的建立和日常维护 营销信息库的信息更新速度、全面性等 5 消费者心理和行为调查研究情况 调查研究结果的准确性，是否能为产品开发和推广提供依据 5 消费趋势分析准确度 根据消费者调查状况分析消费趋势 5 内部管理 企业品牌推广效果 市场活动效果 10 竞争对手情况分析与监控 收集竞争对手的销售数据，并进行及时分析和监控 5 市场通路调研、开拓和维护 通过市场调查积极开拓新市场通路，并对已开发的市场通路进行维护 10 新产品开发 为技术开发部门提供市场数据，引导和协助新产品开发 5 员工成长与创新 部门员工流动率 员工离职、调动等比率 5 人均培训时间 本期员工实际培训时间之和与部门员工人数的比例 5 员工满意度 员工就企业、本部门对员工培养的投入、实际效果和员工对本部门各项工作的满意程度 5 合计 100 参考评分方法： 1）满分为5分的指标项目，优秀5分，良好4分，一般3分，较差1分，差0分； 2）满分为10分的指标项目，优秀10分，良好8分，一般5分，较差2分，差0分； 3）总分达到90分为优秀，80分为良好，60分为合格，60分以下为不合格。