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旅游市场营销环境分析 改变那些我们可以改变的, 接受那些我们不能改变的 想让江河停止奔涌是办不到的, 最好的办法就是学会顺应潮流 学 习 目 的 1.明确我们分析市场环境的原因和目的(理解) 2.全面把握分析市场环境的主要变量(记忆) 3.应用环境分析的方法 (应用) 4.结合环境分析后的对策思考现实问题(应用) 第一节 旅游市场营销环境概述 一. 概 念 旅游企业环境营销策略是指影响旅游企业营销战略和策略的不可控制的各种外部因素和力量。 第一节 旅游市场营销环境概述 二.旅游市场营销环境的特点 1.客观性 2.系统性 3.动态性 第一节 旅游市场营销环境概述 二.旅游市场营销环境的特点 4.差异性 5.不可控性 6、可转化性 第二节 旅游市场宏观营销环境分析 社会环境 经济环境 政治法律环境 人口地理环境 科学技术环境 文化环境 第三节 旅游市场微观营销环境分析 公众 竞争者 顾客 营销中介 供应商 企业营销 第四节 市场营销机会和企业经营风险分析 一.概述 （一）市场营销机会 1.市场营销机会的识别 安索夫矩阵