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社会化媒体营销面临的几个困境 社会化媒体营销的定义：社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，微博，博客，百 科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方 式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS，Flickr 和Video 等。今年微博的 继续火热，大家纷纷开始注意微博营销，开始分析社会化媒体营销。作为一种较兴的营销方 式，社会化媒体营销面临哪些困境呢？ 1.在社会化媒体上，与消费者建立关系是不容易的，关系需要有关系纽带来维系，那么， 我们能否找到消费者认同的关系纽带?是否存在更加牢固的多重纽带呢? 我想，这个关系纽 带更多的应该是寻找企业和消费者共同的关注点，，比如餐饮行业，大家都关注食品健康， 而这个话题就可以成为这个关系沟通的桥梁。 2.在建立关系纽带以后，企业必须通过互动和交流来保持与消费者间的紧密联系，但企 业想和所有消费者都有面对面的沟通是行不通的，那么，合理的沟通模式该是如何的?选择 性沟通的结果，又该如何传递给所有其他的潜在消费者? 这个时候，我们就应该重视我们自 有的社会化媒体当中的一些消费者的心声了，对消费者一些疑问，或者是一些抱怨，我们应 及时回应和处理，展示我们真诚的一面，这样就可以化被动为主动，给消费者们留下好的印 象。 3.互动是社会化媒体营销的核心，互动可能决定社会化媒体营销的成败，那么，互动究 竟应该在哪些层面展开?之前的一些文章，笔者曾提到过在产品、服务、促销、用户体验等 方面来设计互动，那么是否还有一些更好的方式来设计互动呢？比如结合节日，结合话题引 起话题，这些都需要我们在实际的过程中不断地摸索。 4.对于社会化媒体的传播快，散播广的特征，让其有不可控性，我们该如何去监控它的 效果呢？是不是该用其他媒体去辅助我们呢？这些都是我们要思考的问题。当然，我们也可 以利用市面上的一些监测工具，去监测我们在社会化媒体上的传播，比如喧客。 人无完人，金无足赤，任何事物都有缺点，社会化媒体营销也一样，我们只能利用它 的优点，抑制它的缺点，只有这样，我们的营销���能取得效果。 转自：喧客企业微博营销 /post/2011/11/10/wbyx2.aspx