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《销售人员案头必备宝典:销售圣经》
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书评11:信心比货币和黄金更重要
在金融危机袭来的时候,我听见越来越多身边的人在谈
论销售。毋容置疑,销售在经济社会中是一种及其重要的社
会活动。没有销售,就没有订单,机器就无法运转,工人就
没有工资,企业就没有利润。可以说销售在任何一家企业都
是核心部门。在经济危机中,销售的重要性更家鲜明地凸显
出来。因为,面对经济危机,最可怕的是销售员丧失了信心。
正如###总理反复强调的一点:“信心比货币和黄金更重要。”
这句话对中国的8000 万伟大的销售员来说同样适用。
“相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销
售不会成功。”全球销售大师杰弗里·吉特默在他的全新版
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《销售圣经》中这样阐述了信心与销售的关系。杰弗里·吉
特默在中国的销售圈和培训领域可谓鼎鼎有名。杰弗里·吉
特默是全球知名的销售及客服专家,被誉为全球最佳的销售
教练。他每年为IBM、ATT、可口可乐、希尔顿酒店、西
门子等企业组织150 多个培训项目和销售会议。他的一系列
畅销书如《销售圣经》《销售红宝书》等拥有众多的销售员
“粉丝”,许多销售总监推荐下属阅读的第一本入门书就是
《销售圣经》。
销售员为何会失败?在全新版《销售圣经》中,杰弗里·吉
特默引用了一次全国性测试得出的统计结果:15%是因为不
合理的培训——包括产品和销售技巧的培训;20%是因为沟
通能力差,缺乏良好口头和书面交流技巧;15%是因为老板
或管理层的问题;50%是因为个人的心态。
这个数据告诉我们,作为销售员,你要将定不移地相信顾客
更愿意购买你销售的产品,而且是从你这里购买。你要知道
这个世界上最重要的人就是你自己。
我发现在杰弗里·吉特默的每本书如《销售圣经》《销售红
宝书》《帕特森销售法则》等中,都会论及信心和信念。虽
然这只是一个及其浅显易懂的道理,然而,即便如此,仍有
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数以千计,甚至是数以百万计的销售员从未为自己树立过任
何信心,他们只会关心如果一笔交易做成,自己能够赚多少
钱。你的信念体系决定你的销售。这并不仅仅局限于销售过
程,而且也同样适用于你的事业。如果你想在事业中取得成
功,那么你一定要相信你所代表的公司,相信它是市场上提
供或创造你所销售产品最好的公司。你要相信他们的经营理
念。你要相信他们的经营模式。你要相信你的同事。而且你
要相信公司为你提供的产品将创造顾客忠诚度。
你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的,而
且对顾客来说也是最有价值的。你要相信你能够将自己和竞
争者区分开来,而且你能够证明(通过相关资料)你的产品
如同你所说的一样,毫无夸张之言。
这是销售领域的一个永恒的铁律:销售员首先要把自己推销
出去。这也就是说,只有在顾客接受了你之后,他们才能认
同你的公司,才会购买你的产品或服务。要做到这一点,你
必须要相信自己。而要想获得销售成功,你必须先把自己推
销出去。
在传递你的信息、在与顾客接触以及向他们推销你的产品
时,你的这种自我信念会决定你的激情、你的热情和你的自
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