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职业形象的塑造 与销售礼仪 课程目录课程目录课程目录 课程概述课程概述商务沟通礼仪 课程目录 第一章 课程概述 第二章 职业形象塑造 首轮效应 穿出职业，扮出风采 肢体语言，无声亦可胜有声 第三章 拜访中的礼仪 第四章 电话、信函、邮件之礼 课程目录课程目录课程目录 课程概述 课程概述课程概述商务沟通礼仪 目 标 通过培训学习商务礼仪知识 和技能，加强职业意识，了解 专业的行为规范，帮助我们塑 造良好的职业形象，从而提升 职业的素质和能力，为我们的 成功奠定基础。 课程目录 课程概述 课程目录课程目录 课程概述 课程概述商务沟通礼仪 销售礼仪的概念 销售礼仪是指人们长期在从 事商品流通和服务行业等各种经 济行为中逐渐形成并自觉遵循的 一系列礼仪规范。 课程目录课程目录课程目录 课程目录课程概述 职业形象塑造职业形象塑造商务沟通礼仪 礼仪的原则 • 自尊 • 尊重他人 礼仪的作用 • 提高个人素质与修养 • 建立良好的人际沟通基础 • 维护个人、团队、公司的 形象 课程目录课程目录 课程概述 课程概述商务沟通礼仪 销售的根本就是推销自己 礼仪是销售员的最好包装。 为成功而打扮, 为胜利而穿着。 课程目录课程目录课程目录 课程目录 职业形象塑造职业形象塑造商务沟通礼仪 有礼行遍天下，无礼寸步难行。 课程目录课程目录 课程目录 职业形象塑造 职业形象塑造商务沟通礼仪 演 练 问 题 1、在纸上写出自己认为销售礼仪中应当 注意的方面，每人不少于五项，并对自 己进行单项评分（10分满分制）。 2、统计。 3、讨论。 课程目录课程目录 课程目录 职业形象塑造 职业形象塑造商务沟通礼仪 态度定位Attitude 换位思考 你喜欢和怎样的人打交道？ 你如何判断对方为人处事的好与坏? 考虑合作时，你会先关注对方为人，还是 对方能力？ 课程目录课程目录 课程目录 职业形象塑造 职业形象塑造商务沟通礼仪 态度定位Attitude 我们该如何做？取信于人 我们的自信从哪里来？ 为什么诚实的人容易被人接受? 怎样才能让人感到诚实、可以信赖？ 课程目录 职业形象塑造篇 课程目录课程目录课程目录 课程目录 职业形象塑造 职业形象塑造职业形象塑造商务沟通礼仪 塑造良好职业形象的意义 他人对你的记忆是从你的外在形象开始 你的形