浅析兴业银行事件营销.pdfVIP

浅析兴业银行事件营销 案 分析 1 、 方案准备 Teradata在兴业银行相关团队的配 合下做了充分的准备 ：业务层面对营销 李小伟 武汉职业技术学院 430074 构想和事件数据展开分析，并对电子银 行的外呼和分行客户经理两大实验渠道 进行了相关业务细节了解，准备营销执 行话术。在技术层面，生成确定事件参 数需要 ，判断事件有效性 以及了解客户 【文章摘要】 潜在需求的三大报表数据 ，以帮助分析 2010年 O2月25 日，兴业银 行依托 Terad~ta客户关系管理系统 (TgM)开展 二 、兴业银行事件营销实施背景 确定事件最终的条件。 事件营销。作为国内首个银行事件式营 随着我国金融全球化进程加快和金 该项 目整合了电子银行部的外呼渠 销试验项 目，该项 目概念验证 了技术上 融市场的不断扩大开放 ，商业银行面临 道和分行的客户经理渠道体系架构，依 事件式营销 的可行性，探索了事件营销 日益激烈的市场竞争。为了应付市场环 托数据仓库系统，采用了松耦合的体系 的闭环运行模式，对分行渠道整合进行 境变化和竞争带来的挑战，商业银行必 架构，既能使数据仓库的数据能及时地 了有益尝试。本文主要分析兴业银行的 须制定和实施适应市场需求的营销战略 反映到事件营销系统 ，又使事件营销系 统对数据仓库的营销最小。利用全行的 事件营销实施的过程和效果，为商业银 才能在竞争激烈、复杂多变的市场环境 数据交换系统实现了各相关系统的数据 行提供借鉴。 中求得长期生存和持续发展。 作为首批股份制商业银行之一，兴 交换，在事件营销系统中设计开发了分 【关键词】 业银行在全国主要城市设立 了4l家分 行客户经理营销管理系统，解决 了分行 商业银行 ；金融 ；事件营销 行、470多家分支机构，目前拥有超过 1 客户经理事件营销名单传送和执行反馈 没有系统支撑的问题。 千万零售客户。2006年兴业银行选用了 一 事件营销概述 Teradata数据仓库解决方案构建该行信 2．实施对象 事件营销 (eventmarketing)是 息管理系统的基础平台 ，随后依然面临 依据兴业银行的实际业务 目标以及 企业通过策划、组织和利用具有名人效 缺少一个整合全行资源的客户营销管理 策略 ，实验项 目选取了下列5个事件为 应 、新闻价值以及社会影响的人物或事 系统，无法充分发挥电子银行和分行等 目标 (见 图表)：