中国的管理思想与21世纪管理理论的发展展望学习课件.pdfVIP

第三章 中国的管理思想与 21世纪管理理论的发展展望 本章学习目的 在学习了本章之后，你应该掌握以下内容：  1、 中国管理思想的主要特点和发展状况。  2、企业文化的基本概念，在管理工作中发挥的作用，建立企业文化需要注意的工作。  3、知识经济时代管理工作发生的主要变化及其特点。 案例——问题的提出 沃尔玛冤不冤？ 因为会员规则受到质疑，沃尔玛大声喊冤：我是跨国公司，在全球到处都是这样干的， 而且干得不错。 沃尔玛山姆会员制是只对会员服务的营销方式，消费者必须事先缴纳一定的会员年费 成为会员之后，才能在会员店购买商品，并且这是一种一次性大批量购买的方式。沃尔玛 怎么也没有料到，这种西方流行的营销方式在中国会一波三折。 其实这并不奇怪。 首先，中国人做生意讲究开门迎客。 沃尔玛却要预交会费，显然是先在自己与消费者之间立起了一个门坎，生意尚未做成， 就先伤了消费者的感情。20世纪 90 年代，零售会员制的开山鼻祖普尔斯马特在北京就曾经 推行过这种营销方式，经过数年的努力终因无法吸引到足够多的会员而取消。沃尔玛明显 没有吸取“前人”的教训。其实沃尔玛在进军南美洲时也遇到了类似问题，它在美国大获全 胜的市场策略在巴西、阿根廷等国并不奏效，最终不得不采取一些免收会费的措施来吸引 顾客。 其次，中国人过生活讲究精打细算。 沃尔玛这种一次大批量采购的方式在北美极为风行，但中国的大部分消费者还不习惯， 况且大多数家庭也缺少存放大批商品的空间。在北美，几乎每家都拥有不止一辆私家车， 并拥有一幢小楼，因此大量购物就成了习惯。而在中国，有如此消费习惯的却是极少数。 事实表明，尽管中国的沃尔玛购物中心交易笔数通常是美国同等商场的四倍，但总营业额 却远远低于后者。 最后，中国人买东西讲究个实惠。沃尔玛“天天低价”的营销战略依仗于供应链上的低 成本。在美国，这一策略基本没什么问题，沃尔玛公司就像运转良好的机器，控制着一个 十分复杂的仓储管理系统和自己的配送中心。但是，在中国，沃尔玛的供应链与物流 系统 需要假以时日才能实现那种低成本的运行。 所以说沃尔玛并不冤，只能说它没有学好中国文化。 沃尔玛公司在美国本土正面临着需求下降的趋势：与 20 世纪 90 年代每年新开 150 家 商店的速度相比，目前的速度已大大下降。国内这种需求状况已不能实现公司的营利目标， 因此它把获利的希望寄托于海外市场。在未来的若干年内，其海外业务增长将达到年总销 售额与利润增长额的 1／3。而中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之一。 但沃尔玛要想在中国取得辉煌的成绩，必须对中国的市场问题、经济因素影响的问题、 人们的消费习性和风险问题等因素进行详细的研究和分析，并在作决策和控制管理过程中 加以充分考虑，尊重这个消费者的消费感情和习性，采取了一系列的本地化措施加以适应， 对其全球策略进行本地化的改进，去逐步适应本地的商业运作环境，真正做到想消费者之 所想，以贴近消费者、服务消费者的战略去实施本地化的营销运作，这样才能吸引客户和 赢得客户，真正占领市场。 （资料来源：经济日报，2003年 7月 25 日，作者：陈兵兵） 众所周知，沃尔玛是近两年世界 500 强排列第一的跨国公司，全球最大的零售企业。但 在中国开业后却经常受到人们的质疑，人们关注的就是沃尔玛在美国推行十分成功的会员制。 根据沃尔玛的规定，只有事先交纳 150 元会费的会员才能进入商店购买商品。人们问到，这 种做法是否有失公道，是否与我国的现行法律、法规相冲突？作为商店主要业态之一的会员 制，在欧美成长成熟的会员制，进入中国是否就水土不服了？ 第一节 中国的管理思想 在学完前面两章后，你一定会产生这样的问题：在前面两章的学习中，接触到的所有理 论、所有人物都来 自于西方发达国家，那么产生于五千年丰富历史文化的中国管理思想是什 么呢？在实际工作中又如何结合中国的文化传统和现实的国情学习和运用管理的理论和方法 呢？在中国五千年丰富、灿烂的历史文化中，管理思想、管理方法同其他文化