金融产品营销环境分析-人保车险.pptVIP

随着WTO的深化和消费者的觉醒，保险市场的竞争将越趋激烈； 目前，中国的消费者对车险的评价普遍以负面意见为主； 同时，消费者对保险的了解程度也大都停留在很肤浅的地步。 * 金融产品营销环境分析 JINRONGCHANPINYINGXIAOHUANJINGFENXI 神马浮云小组 骆秀荣 人保车险 10投资与理财 产品特有机会（一）（二） 产品市场优势（一）（二） 专属服务优势（一）（二） 产品面临威胁（一） 威胁应对方式 产品面临威胁（二） 威胁应对方式 营销环境突出变化 消费者分析（一）（二） 车险市场分析小结 竞争分析小结 营销环境总结 目 录 随着人们生活水平的提高，人们 的生活质量更加有保障，私家车 普遍存在。 随着汽车生产技术改善、需求量增加。 产品特有机会（一） 旅游业发展迅速。 车险市场扩容迅速。 政府的监管，缩小了竞争的范畴。 产品特有机会（二） 产品市场优势（一） 人保车险是目前中国车险市场的绝对领导品牌，它具有最强大的服务网络，最快捷、高速的服务体系，公正合理的理赔承诺。同时，在以消费者为导向的理念下，它还是最具创新意识和实力的品牌，因此，它是车主获得真正高品质服务的最佳保险供应商。 1988年，车险的保费收入超过了20 亿元，占产险份额达到37.6%，第一次超过了企业险（35.99%）。从那以后，车险一直保持产险第一险的地位，并保有高增长率。 2001年，我国车险的总保费收入达到415.48亿元，占产险市场份额60%。近十几年车险保费的年均增长率达到24%。 产品市场优势（二） 专属服务优势（一） 理赔进度查询 可通过网站或电话等方式为客户提供理赔进度查询。 电子支付赔款 对于小额赔 付可通过转账等 方式，将赔款转 至客户账户。 紧急救援 7×24小时免 费车险救援、非道 路交通事故救援。 专属服务优势（二） 快速理赔 　　以快速的理赔方式作为切入点，为客户提供优先理赔权。 事故车托管 　车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由保险公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。 代办服务 　可以为客户提供代缴车船税、代办车辆年审等。 产品面临威胁（一） 面对这样的情况，实行选择性承保、差异性承包、针对不同的客户，根据风险状况，会有不同的承保政策。若想获得更多利润，就要尽可能地优化业务结构，加强承包管控，在与其他公司的竞争中争取更多的优质客户，从而获取更多空间。 威胁应对方式 小排量汽车车险的快速增长，带来客户群的改变，不论是出险还是理赔，都会给车险行业带来一些挑战。比如说：农村地区，随着汽车数量的增加，各种东西的混杂程度较高，风险可能会更高，对保险的需求也会更强一些。 产品面临威胁（二） 针对这些额外问题，人保车险一方面将从买保角度加强风险选择，另一方面也注重与相关部门做交通安全、交通教育方面的宣传。 威胁应对方式 营销环境突出变化 ．随着车险从保费和条款竞争转向服务竞争，服务水平与质量成为了保险公司的核心竞力。 ．随着2009年的保险行业结构调整，车险业的经营模式正在发生良性转变，2010年车险的业务结构盈利性调整不断深化。目前，整个市场的营销理念已经发生转变了，传统的经营思略或是经营方式已经行不通了。 消费者分析 （一） 因为某些保险公司的种种不诚信行为，导致消费者对投保异常谨慎，甚至存有戒心。在保险理赔方面，消费者对于调查、定损、理赔数额等都存在不同程度的“会不会骗我”的心理，会反复求证、质疑。 消费者分析（二） 市场分析小结 高度集中的市场 国家控值的条款 巨大的市场基础 每年转换公司的实现可能 新客户相对较小的份额 竞争分析小结 *