汽车贸易有限公司4S店员工手册.docVIP

PAGE 10 - 公司简介 公司名称： 工商注册名称：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司 店号：鞍山鞍奇4S店 售后：鞍山鞍奇服务站 公司简介：鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司成立于2002年11月8日，注册资本玖佰万元人民币是奇瑞公司在鞍山的销售战略伙伴和特约授权经销商。鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司4S店（A级）,新店址座落于鞍山市铁西区达道湾经济开发区检车线路口，对面是新二手车交易市场，集整车销售（Sale）、原厂零配件供应（Sparepart）、售后维修服务（Service）、信息反馈等（Survey）四位一体的A级4S店。 鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司将秉承“奇瑞”让“顾客满意”向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务宗旨，始终不渝的奋斗竭力打造客户服务体系，旨在建立奇瑞汽车与广大客户之间沟通、交流的信息平台。我店拥有专业的技术人员与服务人员，均经过厂家严格的培训，具备专业水平。鞍山市鞍奇汽车贸易有限公司以精甚而熟练的技术、完善的零部件供应体系、真诚的服务，充分发挥4S店的优势！为所有客户提供人性化的售前、售中、售后服务，让顾客充分感受到“更安全、更环保、更节能”的奇瑞传播口号。鞍山鞍奇也会秉承“心怀高远，脚踏实地”的企业经营理念更好的服务广大新老车主。 三、1、“快.乐体验”的含义：“快”，传递奇瑞服务的高效率和高质量； “乐”，代表奇瑞服务为用户带来的满意和开心； “·”，奇瑞服务是踏实的从一点一滴做起，也是奇瑞带给用户满意的服务新起点； “体验”，用户的服务体验是检验奇瑞服务的最终标准，让用户在服务过程中真正体会到奇瑞带给用户的方便和快捷 2、企业传播口号：更安全、更环保、更节能 3、质量方针：“顾客满意”是公司永恒的宗旨，向顾客提供“零缺陷”的产品和周到的服务是公司每个员工始终不渝的奋斗目标 4、奇瑞人的品质：钢铁般的意志；大海般的胸怀；冰山般的冷静；初恋般的激情。 5、奇瑞精神：自立、自强、创新、创业。 6、奇瑞标志：中文名称： “奇瑞”：特别吉祥如意 英文名称： “Chery”：cheery（在中文里有“欢呼地”“兴高采烈地”之意思）去掉一个“e”字，在英文里便不成为一个单词，表达奇瑞人不断追求、永不满足现状的理念。 标志内涵：即“CAC”，为Chery Automobile Corporation Limited的英文缩写,中文的意思为奇瑞汽车股份有限公司。 标志中间的A字为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经营思想和管理理念； 标志两边的C字向上环绕，如同仁的两个胳臂，象征着一种团结和力量； 标志两边的C字环绕成地球形的椭圆状，中间的A字在椭圆上方的断开处向上延伸，寓示着奇瑞公司发展无穷，潜力无限。 这个标志又是W和H两个字母的交叉变形体设计，为“芜湖”的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市。 录用与离职 第一节录用 录用流程：1、部门提出申请；2、总经理审核；3、行政部实施招聘； 招聘途径：网络、电视、展会、学校等。 新员工入职流程： 组织面试：①准备面试所需的“入职申请表”； ②准备笔和问卷。 通知面试：行政文员接到《需要面试的人员登记表》后，统一安排在一天面试，一般是在周一下午一点，并安排好会面时间。每名面试者大约间隔半个小时左右，集体面试可安排在同一时间。并通知面试者带好简历、身份证、学历证明、获奖证书、认证（上岗）证书及一寸照片4张。有驾照的需一并提供。 复印材料：行政文员复印来访者的所有证件并安排其填写《入职申请表》。并由行政部备案。 初 试：由行政经理考察来访者的初步印象和任职资格。并向来访者简单介绍薪资待遇和职位说明。如有必要还要做职业测评等问卷。 复 试：初试合格后的人员，由行政部统一安排接受所在部门经理的复试。简单介绍一下企业现状和岗位要求及将要面临的挑战。 三 试:由总经理亲自面试。 岗前培训：合格后的新员工安排在统一时间进行岗前培训，三天、无薪，员工入职一个月后补发这三天工资。岗前培训结束后上交一张本人名开卡的“中国银行卡”，复印后返还，便于开工资。 离职 公司劝退或离职的员工需提前一个月以书面形式通知对方。劝退要写《劝退书》；离职要写《离职申请》。工资计算至最后上班日止，并于次月发薪日结算；如果员工未按照公司章程办理，公司保留对其工资的解释权，也就是说可以不予发放工资。 办理离职手续的程序：1、到行政部提出申请；2、各部门领导在《物品领用单》上签字，没有归还的物品照价赔偿，部门领导不能予以批准，因其造成的物品缺失由签字人承担。3、最后把物品领用单交到行政部存档。4、行政部为其清算工资，并把结算单交到财务。5、次月开薪日本人到财务领取工资。 交 接：离职人员需交接各种文件及电子版文档等；以及未尽业务，影响公司正常运转者不发工资