如何快速提升汽车销量.pptVIP

* 创造优秀与卓越的服务 卓越的服务 = 让客户感到 让客户感到 让客户的意见与问题能够 汽车服务的差异化营销策略与技术 * 案例：中国汽车行业成功的品牌服务 汽车服务的差异化营销策略与技术 服务品牌：别克关怀 创立时间：2002年11月 服务理念/主张： “比您更关心您” “从被动式维修”到“主动式关怀” 服务项目与内容： 六项服务承诺：主动提醒、问候；一对一顾问式服务；快速保养通道；配件价格、工时透明；专业技术维修认证；两年六万公里质量担保。 星月服务：延长服务到晚上22：00；24小时免费服务热线；听诊式预约； 菜单式保养； 秘密客户暗访活动。 * 差异化营销制胜的必要条件 汽车渠道的差异化营销策略与技术 = 汽车品牌（名称、口号、象征、文化、历史等） 汽车产品（技术、配置、价格等） 汽车服务及服务品牌化 经销渠道（布局、4S模式、管理规模等） 典型客户的培育与示范 营造符合主机厂要求的营销与服务环境 传播主机厂的品牌 差异化地开发客户的需求 直接面对消费者展示汽车产品 提供符合规范、标准化的服务 开发与维护典型客户 汽车制造企业的差异化营销 经销渠道成员的差异化营销 * 销售商自身品牌建设与差异化竞争优势建立 汽车渠道的差异化营销策略与技术 营造符合主机厂要求的营销与服务环境 传播主机厂的品牌 差异化地开发客户的需求 直接面对消费者展示汽车产品 提供符合规范、标准