公司管理制度汇编2012版(6、信息管理系统).docVIP

第六章 信息管理系统 第一节 ERP系统管理制度 1、新店开业筹备管理 1.l商场网络系统筹备工作规定 1.1.1商业规划研究院提出门店局域网建设的标准，各地公司信息部对设计的网络信息点位图和楼层平面图进行审核，保证收银点网络满足使用要求； 1.1.2网络布线施工过程中，应监督施工并确保每个POS机点位最少2条8芯五类网线和2电话线路； 1.1.3开业前每个网络信息点必须经过逐一检测，确保商场POS机收银使用正常； 1.1.4商场使用的专网及相关设备，由信息工程部负责建设；各地公司信息部配合信息工程部，保证专网建设顺利和使用正常；专网设备费用和使用费用由各地公司按相应使用标准承担。 1.2商场硬件设备筹备工作规定 1.2.1商场使用的服务器、POS机、UPS电源、积分查询触摸屏、条码打印机及耗材等相关设备由信息工程部及公司统一招投标采购。服务器等设备应当在商场开业前一个月到货，由信息工程部统一安装操作系统系统、数据库，各地公司信息部配合工作； 1.2.2开业前2个月财务部应确定商场合作银行，由信息部负责与银行沟通技术问题，财务部与银行沟通商务问题。银行必须免费提供POS机、DDN专线、金卡工程服务器、密码键盘，并协助ERP公司开发金卡工程接口； 1.2.3金卡工程接口费计入各地公司筹建预算并由各地公司支付。 2、ERP实施筹备工作管理 2.1商场ERP系统实施前，由公司与ERP软件供应商签订系统实施协议，由软件供应商安排实施人员，并提供具体实施计划，由信息工程部项目经理进行协调； 2.2由信息工程部项目经理协调软件供应商，要求项目实施人员必须在开业一个月前到店，进行系统实施准备、培训和考试。各地公司人力资源部培训主管负责组织培训和考核； 2.3各地公司商品部在开业前半个月需提交商品部录入人员及信息部如下资料：供应商合同、供应商信息、商品资料（包括单品）、楼层组织架构、专柜信息和品牌资料； 2.4各地公司人力资源部在开业前半个月需提交商品部录入人员及信息部如下资料：员工资料（工号、姓名、职务）； 2.5各地公司客服部在开业前半个月需提交商品部录入人员及信息部如下资料：VIP积分、折扣规则信息。须将上述信息录入到ERP系统内，并制作满足开业使用的VIP会员卡及返券卡； 2.6各地公司财务部在开业前半个月需提交如下资料：付款方式、费用、银行卡扣率、NC接口、发票打印格式； 2.7各地公司企划部在开业前半个月需提交如下资料：开业促销活动规则及资料、收银机广告动画片，礼品图片及资料； 2.8各地公司营运部在开业前半个月需提交如下资料：与当地物价管理部门确认的价签格式； 2.9各地公司信息部在开业前半个月需提交如下资料：ERP角色及权限、POS机编号、IP地址规划； 2.10储值卡制作，参考财务部制定的电子提货卡管理制度执行。 3、ERP系统培训考核管理 3.1ERP系统培训管理规定 3.1.1系统培训工作由信息部负责根据软件供应商提供的培训计划执行，各地公司商品部、营运部、财务部、信息部、客服部等各部门相关人员必须参加，不得缺席旷课； 3.1.2培训按ERP系统不同功能划分多个课程，各部门参加本部门使用的模块方面的培训课程； 3.1.3培训期间必须进行上机模拟训练。 3.2考核管理规定 3.2.1所有参加培训的人员必须通过考核方能上岗； 3.2.2考核由各地公司人力资源部培训主管组织，公司及各地公司信息部经理监考； 3.2.3考核采用闭卷考试和上机考试相结合方式，不得抄袭他人答案或协助他人上机，一旦发现有作弊行为，考试结果将按不合格处理； 3.2.4考试由信息部阅卷、打分，考试不合格者将暂不能上岗，不开通ERP账号权限，待补考合格后方能上岗，并开通ERP账号权限； 3.2.5信息部在商场开业后的考核中有5%的考核权重，（详见以下考核表）。  表8：****新店筹建业务考核打分表 ****新店筹建业务考核打分表 P165（0851） 4、ERP资料录入管理 4.1公司ERP系统资料录入规定 4.1.1各地新开商场必须提前一个月，经各地公司总经办成员及公司商品部负责人审批后，报公司信息部需要录入的资料； 4.1.2公司信息部人员审核录入的资料是否正确，确认资料是否与原系统已经设置的资料有冲突，确保系统的准确性； 4.1.3公司信息部专员在审核资料后，录入公司ERP系统的数据。包括：新开商场组织架构、品牌信息、人员角色权限信息、财务信息、工作站设置等等。 4.2商场系统资料录入规定 4.2.1各地公司商品部、营运部必须在开业前一个月，将合同及供应商资料、商品资料、VIP积分规则等内容，提交给各地公司商品部和信息部； 4.2.2录入员根据商品部及营运部提供的商品数据，录入合同、供应商信息、商品资料、商品编码、促销单、降抽单、返券单、返券卡