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2010-03 Andy 是以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动，是员工在企业内学习发展路径的直接体现 培训体系发展阶段图 角色定位 典型特征 核心能力要求 构建以绩效出发的学习路径图理论 以HPT绩效咨询模型为理论基础 组织分析 期望的工作绩效 差距分析 工作分析 实际的工作绩效 缺少环境支持 沟通交流 工具、资源 激励 缺少行为标准 知识与技能 个人素质 动机与价值 工作流程梳理 个人发展 人力资源支持 组织架构调整 系统支持 过程管理 过程咨询 评估 构建绩效出发的学习路径图关键步骤 ② ① ④ ③ ⑤ 学习地图的制定的步骤 其中四步为关键步骤 不同阶段的员工学习图示意 快钱组织架构和职位族 营销线职位族划分 综合线职位族划分 技术线 以ID营销岗为例总结KSI 能力建模 职能项目 发展关键行为项目 关系建立，人际影响 能敏感地了解人际互动与权力关系，找出决策关键人物 协商技巧 让客户了解公司政策与原则，并说服其准从交易原则，站在我方立场为公司着想 弹性变通 视情况运用各种方法找出顾客需求，能根据不同客户之背景或需求调整方案以贴近其需求 销售技能 运用现有销售系统（KA客情表，客户管理表等）以追踪任务执行的进度或成果 构建知识地图 能力项目 学习内容 培训课程 入职信息 公司入职课程 公司介绍 行政知识 产品产业知识 行业产品应用 快钱产品行业应用 快钱产品行业案例 行业知识 支付行业知识 所在行业背景介绍 竞争对手 竞争对手介绍 竞争对手产品分析 关系建立 客户关系 客户关系 协商技巧 谈判技巧 谈判技巧 弹性变通 客户需求挖掘 大客户销售技巧 销售技能 KA销售技巧 KA销售课程 公司入职课程 产品产品产业知识 公司入职课程 产品产品产业知识 公司入职课程 产品产品产业知识 协商技巧 关系建立 弹性变通 销售技能 协商技巧初级 关系建立初级 弹性变通初级 销售技能初级 协商技巧 关系建立 弹性变通 销售技能 协商技巧中级 关系建立中级 弹性变通中级 销售技能中级 协商技巧 关系建立 弹性变通 销售技能 协商技巧高级 关系建立高级 弹性变通高级 销售技能高级 * * 。 * * * 。 *
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