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酒店中如何打造一支高绩效的团队 主讲人：李勇 《一》：团队精神和团队建设 一、什么是团队： 团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、 团队不是团伙，团队不仅是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听，积极回应他人观点，对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观点。 1．群体的概念：生理上发生联系的同种生物个体组成的整体，（低级的组织形式，要求简单，效率低下） 2．队伍的概念：有组织的行列，既通过纪律约束等管理起来的一个集体，（有严明的组织管理方式，但缺乏共同愿景） 3．团体的概念：有共同目标，志趣的人组成的集体（有共同的目标，但缺乏管理，效率低下） 4．团队的概念：兼具团体和队伍的含义，指，有共同目标，有组织的，高效率的工作形式。（最高组织形式，有共同愿景，有管理，高效率。） 二、团队精神的概念： 所谓团队精神，就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。 三、团队精神的重要性： 1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体 荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，