保险工作综合报告.PPTVIP

保险工作综合报告 一、直营酒店出险案件情况 二、直营酒店出险案件分析 三、特许酒店投保情况 四、目前需关注问题及解决措施 一、直营酒店出险案件情况 二、直营酒店出险案件分析 三、特许酒店投保情况 四、目前需关注问题及解决措施 一、直营酒店出险案件情况 二、直营酒店出险案件分析 三、特许酒店投保情况 四、目前需关注问题及解决措施 一、直营酒店出险案件情况 二、直营酒店出险案件分析 三、特许酒店投保情况 四、目前需关注问题及解决措施 * * 保险工作综合报告 一、直营酒店出险案件情况 1、截止2010年3月31日保险出险案件统计 43.26% 53.33% 57.97% - 61.09% 结案率 170 14 209 216 40 149 240 34 2 138 30 1 0 28 270 35 2 135 合计 76 10 21 81 15 12 84 14 0 10 4 1 0 0 88 15 0 5 08年7月以前 76 4 96 97 21 60 106 17 0 56 20 0 0 2 126 17 0 38 08年7月-09年6月 18 0 92 38 4 71 48 3 2 60 6 0 0 9 54 3 2 63 09年7月-09年12月 0 0 0 0 0 6 2 0 0 4 0 0 0 0 2 0 0 4 2010年1月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 0 0 3 0 0 0 11 2010年2月 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14 0 0 0 14 2010年3月 结案 确认搁置 处理中 结案 确认搁置 处理中 结案 确认搁置 拒赔 处理中 结案 确认搁置 拒赔 新登记 结案 确认搁置 拒赔 处理中 案件状态 截止2009年12月31日 截止2010年1月31日 截止2010年2月28日 2010年3月 截止2010年3月31日 保险月份 出险案件统计 2、截止2010年3月31日保险案件分类及相应措施 一、直营酒店出险案件情况 　 172 合计 　 76 小计 保险公司初步拒赔，待最终书面确认 2 拒赔 无法继续进行理赔工作，超过诉讼时效二年的提起销案 35 确认搁置 保险角度已无法进行协调工作 9 保险角度无法协调 客人不接受定损金额，无法结案 7 客人对定损有异议 待客人提供理赔资料，以进行下一步理赔工作 12 待客人提供资料 待第三方商户提供理赔资料，以进行下一步理赔工作 2 待第三方提供资料 客人尚未提出索赔要求，未进入正常理赔流程 4 客人未提出索赔 与公司法务部同步跟进诉讼进度 5 诉讼中 协调中 （非正常理赔须重点关注） 　 96 小计 预计难度较大，及时关注进行情况 22 进行中，难度大 预计时间较长，及时关注进行情况 6 进行中，时间长 关注案件进行情况，目前理赔情况正常 12 进行中 催促店方尽快提交结案资料以结案 19 准备结案资料 催促保险公司尽快定损 6 待保险公司定损 催促店方尽快确认销案并提交销案说明 28 销案确认中 已提交保险公司进行销案处理 3 销案 处理中 （正常理赔） 未结案 270 已结案 相应措施 案件数 出险案件状态 保险工作综合报告 1、2009年-2010年保险年度出险案件按区域发生频率划分 二、直营酒店出险案件分析 出险案件发生频率前三名依次为：辽/吉/黑、浙/闽/湘/鄂/赣 、广东/广西/云南/贵州/海南及天津/山 东/唐山/秦皇岛 注：以上图示为2009年7月1日至2010年3月31日数据 2、2010年第一季度出险案件按区域发生频率划分 二、直营酒店出险案件分析 出险案件发生频率前三名依次为：浙/闽/湘/鄂/赣及天津/山东/唐山/秦皇岛、辽/吉/黑、上海东/南京 /安徽/苏北及广东/广西/云南/贵州/海南 注：以上图示为2010年1月1日至2010年3月31日数据 二、直营酒店出险案件分析 3、2009年-2010年保险年度出险案件按城市组发生频率划分 出险案件发生频率前三名依次为：黑龙江、湖南/江西、广西/云南/贵州/海南 注：以上图示为2009年7月1日至2010年3月31日数据 二、直营酒店出险案件分析 4、2010年第一季度出险案件按城市