人力资源3级考试历年大题及答案.docVIP

人力资源管理师三级考试真题答案专业技能题目： 一、简答题 1.简述企业培训制度的基本内容。(15分)(教材162-163页) 答 ：1.制定企业员工培训制度的依据 2.实施企业员工培训的目的或宗旨 3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与施行 5.企业培训制度的解释与修订权限的规定 2.考评阶段是绩效考评的重心，应如何做好考评组织实施工作?(15分) 答 ：绩效管理总流程的设计五阶段 （一）准备阶段 1、明确绩效管理对象 2、选择考评方法 3、确定考评要素与标准 4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求 （二）实施阶段 1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力 2、收集信息并注意资料的积累: （1）尽可能以文字形式证明所有的行为 （2）说明是第一手资料还是间接他人观察结果 （3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者 （4）描述员工行为时，尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果做出说明 （5）以文字描述记录为依据 （三）考评阶段 1、考评的准确性 2、考评的公正性：公司员工绩效评审系统、公司员工申诉系统 3、考评结果的反馈方式 4、考评表格的再检验：考评指标相关性检验、考评标准准确性检验、考评表格的简易程度检验。 5、考评方法的再审核 （四）总结阶段 1、绩效管理系统全面诊断 2、各单位主管应承担责任 3、掌握绩效面谈的技巧 （五）应用开发阶段 1、考评者绩效管理能力开发 2、被考评者的绩效开发 3、绩效管理的系统开发 4、企业组织的绩效开发 二、计算题 (20分) 1.工作岗评价指标素评分和总评分(结果为75.2分) 2.设定工作岗位要素指标考虑什么原则 答:1.少而精原则2.界限清晰便于测量的原则 3.综合性原则 4.可比性原则 三、案例分析题 1.a.人员配置遵守什么原则?(5分) 答:1.要素有用原理 2.能位对应原理 3.互补增值原理 4.动态适应原理 5.弹性冗余原理 b.如何实现交叉销售的经营战略?(15分)(参考考试南中培训与开发的案例分析的试题) 2.劳动争议，辞职后工资发放问题(10分) 答：略。。。(熟知法律法规中的劳动法) 3.制定人事部经理的工作说明书(20分) 答:人力资源部经理l。作说明书应当包括以下内容： (1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分) (2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分) (3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分) (4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分) (5)工作权限。 (2分) (6)劳动条件和环境。 (2分) (7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (1分) (8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分) (9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两项具体的要求。 (1分) (10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分) (11)专业知识利技能要求。 (2分) (12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分) 2010年５月一、简答题： １．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5) 答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。（５分） ????内容： ????(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分） ????(2)定员定额标准（１分） ????(3)岗位培训规范（１分） (4)岗位员工规范（１分） 2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184) 答：按具体内容可分为 1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分） 2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分） 3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分） 4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。（2.5分） ???? 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)??(P82) 某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。 请根据表l的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分) ?????? 解：甲的综合得分：0.9+0.5+1+1+0.