ATM应用安全(新版).pptVIP

在 ATM 上安装偷取密码的装置（三） 其他几种窍取客户磁卡和密码的手法 在交易操作客户的身旁用肉眼偷窥输入密码 占据有利用地点用望远镜偷窥客户输入密码 伪装热心帮忙骗取别人的磁卡和密码 在键盘上粘贴透明薄膜 在键盘之上套装假键盘 假冒银行安装报废的 ATM 五、ATM 应用的安全对策 ATM 应用的有关安全措施 ATM 常用的监控手段 ATM 日常管理安全条例 向客户宣传有关使用安全指引 在出钞口这装金属夹、或粘贴双面胶 在出钞口外面套装假出钞口 人为制造故障,然后撬开出钞闸门窃取钞票 4.2 窍取客户提款钞票的手法 H22 客户操作界面的安全设计 钞票出口处有防粘贴设计， 防止盗窃客户的取款钞票 4.3 伪冒银行有关通告诱骗客户做转帐交易 涂改银行有关通告诱骗客户的磁卡密码 使用爆破手段破坏 ATM * * A T M 安全操作及风险防范 ATM 应用中的安全问题 ATM 设备操作安全问题 ATM 运行环境安全问题 ATM 常见业务差错问题 银行外部人员作案的案例 面对机器的所有操作必须规范 关开钱柜门时要特别注意安全 面对机器操作时必须停止对外服务 拆卸机器模块时必须断开交流电源 一、ATM 设备操作安全问题 1.1 出现下述情况机器应断开交流电源 机器发出烧焦物品的异味 机器发生漏电现象 机器有进水的情况（机器上方有漏水现象以及机器被水淹浸过） 供电情况不稳定，供电电压过高或过低，或者频繁发生断电的现象 发生频繁强雷击现象 机器频繁发生长款或短款现象 机器发生大量吞卡现象 发现机器被人有意破坏的情况 机器处于油烟、蒸汽、潮湿或灰尘严重的环境 机器运行的环境温度过高（室内超过 + 40℃），或过低（室内低于5℃） 1.2 出现下述情况机器应停止运行 二、ATM 运行环境的问题 机器安装问题 电源供给问题 通风保温问题 防尘防鼠问题 防火防水问题 防干扰问题 防破坏问题 钞票放错钱箱 钞票处理问题 通讯线路问题 ATM 硬件故障 ATMC 软件故障 ATMP 软件故障 三、ATM 常见业务差错问题 3.1 钱箱放错钞票的后果 取款交易时 ATM 会出多或出少钱 钱箱放错钞票的原因 加钞操作时，操作员不集中精神 加钞操作不规范，对多个钱箱同时进行加钞 钱箱的标识不清晰 3.2 钞票处理问题 太残旧的钞票会造成 ATM 出钞错误 第一次启用的钞票也容量造成 ATM出钞错误 钞票贴有透明胶布、纸条容易造成ATM 出钞错误 3.3 ATM 硬件故障 ATM 检验钞票的传感器有故障或不清洁 有钞票堵塞在传输通道 工作电压不稳定 机器附近有较强的电磁干扰 3.4 通讯线路故障 扣账不出钱 出钱不扣账 3.5 ATMC 软件故障 取款交易后，不会自动关闭账号 取款不扣账 3.6 ATMP 软件故障 无限额取款 无限额透支 四、银行外部人员作案常用手法 窃取客户的磁卡和操作密码 窃取客户的提款钞票 伪冒银行有关通告诱骗客户做转帐交易 取款交易中抽走部分钞票后有意让机器回收 钞票,事后投诉 ATM 出钞错误 使用假钞做存款交易 动用机械设备强行搬走 ATM 使用爆破手段破坏 ATM 4.1 窃取客户磁卡及密码的作案手法 在磁卡读写器入口安装金属夹、绳索等 H22 客户操作界面的安全设计 磁卡出入口有防粘设计，防止盗窃客户的磁卡 电动磁卡读写器有防盗卡装置，防“黎巴嫩勾” 安装假的磁卡出入口 在 ATM 上安装偷窥密码的装置（一） 在 ATM 上安装偷窥密码的装置（二） 在 ATM 上安装偷窥密码的装置（三） H22 客户操作界面的安全设计 改装自助银行的门禁 团伙合作偷窃银行卡的案例 装有防偷窥后视镜，摄像头隐蔽安装 H22 客户操作界面的安全设计