单店运营手册模板a.doc

单店运营手册编写格式说明 一、运营手册的构成 单店运营手册格式应规范，必须由封面、修订说明、目录、正文三部分构成。运营手册装订顺序为外封面?修订说明?目录?正文?封底。如有附录部分，装订在正文后面。 二、编辑设置 1、页面设置： ①“纸型” ──主要选用“A4”，“纵向”，个别页面可以采用“A4”，“横向”。 ②“文档网格” ──一律使用“无网格”。 ③“页边距” ──上：2.5cm，下：2.0 cm，左：2.5 2、段落： ①“篇”、“章”、“节”标题居中，正文每段落首行缩进2字符。 ②“行距”一律为单倍。 3、外文字体：一律为Times New Roman 三、正文要求 （一）字体： 1、“篇”标题：黑体，一号字； 2、“章”标题：黑体，二号字； 3、“节”标题：宋体，四号字； 4、正 文：宋体，小四号字。 全文的文字格式统一。独立成行的标题后面不再加标点符号。 （二）序号：全文的序号编排要规范。 各层次系统为： 第一层：一、 二、 三、 ……； 第二层：（一）（二）（三）……； 第三层：l. 2. 3. ……； 第四层：（1）（2）（3） ……； 第五层：1） 2） 3）……。 第一、二、三层次标题应单独成行，第四、五层次标题可与文章其他内容同列一行。 每页要插入阿拉伯数字页码，置于右下角。 （三）如涉及表格，表名放置在表格正上方，表内文字使用宋体，五号；如涉及图形，图名放置在图件的正下方。表、图大小根据页边距调节。 （四）注释：注释指作者对文中某一部分内容的说明。如：对某些名词术语的解释、引文(尤其是直接引用)出处的说明等。中文均是小五号，中文使用宋体。注释统一使用脚注。在正文中需加注之处的右上角用注码。  廊坊荣盛酒店经营管理有限公司 单体酒店运营手册 制度修订说明 文件名称 制定部门 总页数 共 页 文件编号 制定日期 版本/版次 修订履历表 修订版次 主修订人 生效日期 试行版 第一次修订 修订原因 修订要点 第一次修订 修订原因 修订要点 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297223359 第一篇 酒店概述及组织架构 PAGEREF _Toc297223359 \h 5 HYPERLINK \l _Toc297223360 第一章 酒店简介 PAGEREF _Toc297223360 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297223361 第二章 组织架构 PAGEREF _Toc297223361 \h 7 HYPERLINK \l _Toc297223362 第二篇 管理制度 PAGEREF _Toc297223362 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297223363 第一章 人力资源制度 PAGEREF _Toc297223363 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223364 第二章 财务、审计、电脑管理制度 PAGEREF _Toc297223364 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223365 第三章 安全保障制度 PAGEREF _Toc297223365 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223366 第四章 质量管理制度 PAGEREF _Toc297223366 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223367 第五章 行政管理制度 PAGEREF _Toc297223367 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223368 第六章 工程管理制度 PAGEREF _Toc297223368 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223369 第七章 信息反馈与沟通协调制度 PAGEREF _Toc297223369 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223370 第三篇 部门运营规范 PAGEREF _Toc297223370 \h 10 HYPERLINK \l _Toc297223371 第一章 人事行政办公室 PAGEREF _Toc297223371 \h 11 HYPERLINK \l _Toc297223372 第一节 部门职责及组织机构图 PAGEREF _Toc297223372 \h 11 HYPERLINK \l _Toc297223373 第二节 岗位职责 PAGEREF _Toc297223373 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297223374 第三节 工作流程及操作程序 PAGEREF _Toc297223374 \h 15 H