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对哈尔滨市万千百货的调研报告 调研时间： 调研地址： 调研人员： 万千百货简介 哈尔滨万千百货是万千百货股份有限公司在国内开设的第一家分公司，以经营国内外高档名牌商品为主要特色，推行“名品名店”经营战略，商品坚持中高端定位。 1、经营业态，区域划分 1-6层经营面积30000平方米，经营国际精品、男装、女装、皮鞋、手袋、化妆品、饰品、珠宝、运动、休闲、日用品、床上用品等。地下一层为大润发超市，地下二层为停车场。 商场内边店属高档品牌，中岛店面品牌较杂；一层设为国际品牌，珠宝首饰，中间楼层以大众消费为主，高层一高档品牌做主力。 1F精品服饰 珠宝 化妆品 雪茄烟斗 名表眼镜（Cerruti 1881、宝马生活馆、Ports、Ports1961、ERIC BOMPARD、周大福、欧莱雅、欧珀莱、DHC等） 2F男装 男鞋 服装修改处 修鞋处 （SCOFIELD、NEEZZ、都威尔男装、SLIAOT、CROCODILE、calem active、DANGEDIYA、ecco鞋等） 3F淑女装 女包 女士用品（诗托斐尔女装、MeienMei、bello ann贝洛安杰克琼斯’S、体育品牌装等） 6F童装 玩具 内衣 家居 床品 羊绒 小家电(LOVHOME、BaiBie、Disnep、西瓜太郎、ABC童鞋、美式少年越野装备、NikeKids、史努比童装、OHOO、阿尔巴斯、鄂尔多斯、多样屋、Panasonic等) 2、整体形象 总服务台设在一层，六层设有顾客服务中心，各楼层均设有小楼层服务台。商场整体形象明亮，通透。 主通道为3米，副通道在2.4左右。安全门位置清晰，周围比较宽阔。 3、客流 整体客流不多，固定消费人群占多数，调研时间为周五上午，调研结果占有一定因素。 调研结果分析 1、整体形象可作为参考，商场内部亮化，特别是刚一进入正门的第一感官。因为顾客进场第一主观感受和气在外观综合评价合为其接受在此消费的档次意向。我商场与万千在整体形象上有一定差距，但也可说是两种方式：我商场以大众消费为主体，以大众思考模式为同一，区域划分逐步改进，楼层区分有一定界限；万千百货以阶层人消费为区分，在整体形象上，万千百货整体布局通透，明晰，但也有一定的区域混乱。 2、品牌合作部分可借鉴。万千百货以经营国内外高档名牌商品为主要流，但在其中间楼层，及中岛区域品牌我商场可做阶段的参考筛选，例如：都威尔男装、SLIAOT、BALALA巴拉拉、LDBE聊黛部儿、bq比祺、乡奴。 3、人流方面，这一方面并不如我商场，我们认为，这与周边地理环境、消费适应人群，调研选取时间等方面有关。 4、卫生环境方面，我商场与万千百货相比而言，整体直观感受的地面、角落明亮度有一定改进空间。明亮度越大整体格局越显通透宽敞，更有意于顾客的视觉效应，购物情绪。