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零售企业基于竞争优势的战略选择 张莉艳 (山西财经大学工商管理学院，山西太原030031) 【摘 要】零售企业要想在市场上取得领先地位，必须拥有不同于竞争对手的独特能力，塑造出自己的独特竞争 优势。文章基于波特提出的一般竞争战略这一理论依据，结合零售企业的独特特性，提出了针对零售企业的三种一般竞 争战略：成本领先战略、差异化战略和目标集聚战略。这三种战略的成功实施需要企业不同的资源和管理能力，企业只 有长期贯彻一种竞争战略，最终就能获得优于竞争对手的竞争优势。 f关键词】零售企业；竞争优势；战略选择 1)05-0182—02 【中图分类号】F272．3【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(201 战略选择与企业竞争优势对于零售企业而言是两个相互 经营的背后，信息手段是加强其竞争能力的有效手段。号称低 促进的因素。在零售行业这样一个高度竞争的环境中，零售企 价经营的零售巨头沃尔玛在科技投入方面不惜代价，配备了一 业必须要结合自身的特性与行业的特性进行恰当的战略选择， 整套全球领先的供应链管理(SCM)系统，使得月平均资金周转 并将这一战略贯彻到底．从而最终拥有不同于竞争对手的独特 次数5至6次，平均利润率增加一到两个百分点。信息技术的 能力。零售企业基于竞争优势的战略选择可以通过成本领先、 发展推动着传统商业的发展，利用现代信息技术，实现企业管 差异化和目标集聚三种一般竞争战略来实现，通过合理的战略 理的自动化、现代化，充分把信息技术运用与经营中，以最低的 选择来塑造独特的企业竞争优势。 成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行运作。目前，世界 一、成本领先战略 零售业的信息化不断前进，从销售管理系统(如电子收款机、 根据波特的竞争战略理论，成本领先战略就是指通过采用 一系列针对降低成本的具体措施在本行业中赢得总成本领先。 (EDS)，再到现在的CRM、物流管理、供应链管理等综合性的 以新价值链观点来看，零售企业选择成本领先战略以获取成本 MIS，利用先进的数据库技术和数据挖掘技术，实现更为复杂的 优势，其视角并不在于竞争对手的成本或差异化程度，而在于 智能DSS管理。 满足顾客的实际需要，为顾客创造更多的价值，他们会把这种 3．严控价值链各环节成本。零售企业必须利用价值链内部 成本优势转化为价格优势，让顾客感到更加物有所值，从而吸 成本联系，加强成本的控制。通过管理部门、采购部门、运输部 引顾客，并最终在价格方面赢得竞争优势。 门、仓储部门、销售部门共同的努力，实现成本领先。如运用统 (一)零售企业实施成本领先战略的途径 一采购、尽量向生产商直接采购、增加本地采购、买断商品采购 1．通过连锁经营实现规模经济。相对于生产企业而言，零 等手段，将采购价降到最低。在配送环节，由于零售业的物流成 售企业的规模经济更为明显。零售企业除了可以通过采购成本 本在其总成本的构成中，往往高达20％以上，所以零售企业通 的节约、|司定成本的分摊、风险抵御能力的提高、单位面积交易 过建立先进的物流配送系统，通过提高配送效率来降低物流成 量的增大等多方面降低其成本之外，还可以通过高度统一的连 本。在销售环节，减少营销费用，利用更有效的零售广告媒介， 锁经营模式，低成本的“复制”扩张来实现较强的规模经济。外 减少不必要的广告开支。在商品防损方面，运用高科技手段将 资零售企业一般与连锁经营相挂钩，网点多，规模大，进货总量 商品损耗降到最低点。通过控制价值链各个环节的成本来严格 大，从而能在价格卜争取更多的优惠。降低进货成本，以低廉的 控制各项管理费用。零售巨头沃尔玛为了实现“天天平价”的承 价格赢得顾客。但是，由于长期以来形成的市场体系的欠缺和 诺，在沃尔玛的各级管理人员办公室里，看不到昂贵的办公用 企业自有资金薄弱、技术能力不足