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如何收集外部信息以支持企业战略决策 内部培训用 二零零一年十二月十八日 企业的增长策略需要回答两个关键问题 策略分析 高 • 保持成本优势 • 继续扩张 • 发现和投资新的增长 • 威慑新的潜在竞争者 机会 • 投资建立防止新竞争 • 改变行业结构 者进入市场的障碍 市场和增长策略 在哪里竞争？ 市 场 天山水泥 •总的策略方向 的位置在 份 哪里? •近期经营举措 额 如何竞争？ • 撤出 • 提高质量和服务 • 发现新的成长机会 • 寻找合作伙伴 低 • 加盟市场领先企业 • 发现市场特殊需求 低 高 市场增长 A.T. Kearney 37/D’Long market overview/JF 2 回答“在哪里竞争”和“如何竞争” 的基础是知己知彼，今天主要介 绍收集外部信息和数据的方法 “知己” ：内部信息 在哪里竞争？ • 需求与供给 •驱动因素 市场环境 • 变化趋势 •政府管制 如何竞争？ •客户种类 “知彼” ：外部信息 客户需求 •客户需求 •购买因素 •市场份额 竞争对手 •分销渠道 •优势与劣势 •竞争战略 A.T. Kearney 37/D’Long market overview/JF 3 通常使用的数据和信息来源 主管部门（例如： 自治区经贸委建材 问卷 行业管理办公室 客户访谈 行业协会、行业期刊、 杂志