经理人《员工培训训练教程》.pdfVIP

内容简介： 现代竞争的日趋激烈，迫切要求职业经理人提高员工的职业化程度。实践证明，对员工进行专业 培训，是提高其综合素质及工作效率的有效手段。本书系统介绍了确定培训需求、设计培训计划、培训准 备、常用培训方法、效果平谷等方面的知识，并深刻剖析了企业培训的常见误区。经理人将从中认识到培 训是提高企业效益的有效途径，只... 第一章 确定培训需求 技能点 1 如何开展培训需求调查的前期工作 主 题 词 员工培训·培训需求·培训需求调查的前期工作 适用情景 当进行培训需求调查的前期准备工作时，查看此技能。 7 技能描述 开展培训需求调查要具备一定的条件，因此，开展培训需求调查的前期工作是必须的。在开展培训需 求调查的前期工作中，应该完成以下工作： 1.建立员工培训档案 （1）注重员工素质、员工工作变动情况和培训历史等内容的记载。 （2 ）可参照员工人事档案、员工工作绩效记录表等方面的资料来建立。应密切关注员工个人情况的 变化，随时向档案增添新的内容，以保证档案的实用性。 2 ．全面掌握企业变化情况 （1）随时掌握企业生产经营活动、人员配置、企业发展方向等各方面的变动，要有针对性地进行员 工培训，这样培训活动开展起来才能真正满足企业发展的需要，才更有效果。 传智书城 智慧无限 （2 ）全面掌握各部门情况，如部门人员变动、部门组织结构变化等，为培训工作收集到更多、更真 实的信息，并能预测员工的培训需求。 3．初步了解员工需求 （1）可通过投稿信箱、电子邮件等各种方式，或安排专人负责收集情况。 （2 ）要求各级经理、主管了解到员工需求后立刻汇报。 （3 ）汇报最好采用书面形式。 4 ．准备培训需求调查 当培训成为必要时，就要开始着手调查的准备工作。准备培训需求调查包括确定培训需求调查工作的 目标，选择合适的培训需求调查方法等各方面的内容。 以上是培训需求调查前期工作的一些重点内容，职业经理人必须有所了解，并责成相关职能部门来落 实。 9 牢记要点 培训需求调查前期工作包括： e 建立员工培训档案 e 全面掌握企业变化情况 e 初步了解员工需求 e 准备培训需求调查 4 实践练习 传智书城 智慧无限 请您回答下列问题： 在开展培训需求调查之前，您一般都准备哪些相关的资料？进行哪些工作？ 答题思路： 要建立动态的员工档案，初步了解员工在培训方面的总体需求，全面而系统地掌握各个部门的具体情 况。 技能点 2 如何制订培训需求调查计划 主 题 词 员工培训·培训需求·培训需求调查计划 适用情景 当需要制订完善的培训需求调查计划时，查看此技能。 7 技能描述 培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提，职业经理人要重视培训需求调查计划的制 订。制订一个完善的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤： ? 确定培训需求调查所要达到的目标 调查工作应达到一个什么样的目标？一般而言，是确立某种培训的需要。但由于在培训需求调查中受 到各种客观或主观因素的影响，培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此，要尽可能排除其他因素的 影响，提高培训需求调查结果的可信度。 ? 选择培训需求调查方法 培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法和问卷调查法等等。 传智书城 智慧无限 应根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说，对工作任务安 排非常紧凑的企业员工不宜采用面谈法；而对专业技术性较强的员工一般不宜采用观察法。 ? 明确培训需求调查内容 分析培训需求应依赖什么资料？除去手中已有的资料，就是调查内容。调查内容不宜太广泛，对一项 内容应进行多角度调查。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工基本情况分析，员工知识、技 能和态度以及培训环境因素分析等等。 制订一份合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查工作的顺利开展。而