员工手册(规章制度).docVIP

总 经 理 致 词 各位同仁： 欢迎您加入怀集家美物业保洁有限公司的行列！ 物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样，由于所服务之对象以人为主，对于各业主/租户及其客户，不论其职位与身份，向其提供优质服务是我们工作的基本原则。因此，我们应当以诚实守信的服务态度、以业主至上的思维方式，向各业主/客户提供细致周到及快捷高效之服务，配合诚恳之态度及人性之处理，以给他们留下深刻及良好的印象。 我们必须牢记：令业主/客户满意是我们的服务宗旨。 为实现上述之宗旨，有赖于全体同仁的共同努力及其爱岗敬业精神以及团队通力合作，方能提供第一流的、高水平的服务。 对此，怀集家美物业保洁有限公司全体员工任重而道远。每一位员工只有勤奋学习、扎实工作，严格遵守《员工手册》中的各项制度，才能不断充实每项物业服务工作和管理特色；也只有用我们的智慧和汗水换来各业主/客户的满意和赞许，并赢得物业服务良好的口碑，才能实现和跨越本身价值，与公司共同发展壮大。 为使各位员工能清楚明白、详细了解本公司的组织结构、工作目标、职权责任、员工福利及规则，特编定《员工手册》，旨在为您在公司工作期间内提供有效的指导，帮助您了解本公司的有关政策、程序、规章制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。希望各位能熟悉了解并严格遵守各项作业及纪律规定。在此希望各位目标一致，衷诚合作，以期达致成功，祈各自勉！如有任何疑问，请向部门直属上司或公司查询。 对各位的鼎力加盟，公司寄予厚望。我们坚信以您熟练的专业技能、勤奋的工作态度、良好的服务意识，让我们一起努力吧，一定能实现我们的目标！ 祝各位工作愉快！ 谢谢大家的合作！ 谨启 总经理： 2 0 0 9年1 1月2 8日 人 事 宗 旨 人力资源是最重要的一环，我们除了要获得社会上各方面的支持及帮助之外，各工作人员的共同努力，上下一心、各尽本职、互相配合，并发挥待客以诚，敬业为乐的精神，才是公司达致成功之要素。 公司的管理目标是成为一个以人为本、关心员工、工作高效、服务周到、不断求进、不断发展的企业。员工是公司的重要财产，是为公司辛勤工作，具有良好的素质，富有活力和创造力的企业主体。 公司为全体员工提供一个能促使员工努力工作、提高工作效率的环境，我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通，激发个人和集体信念，以实现公司管理目标及市场利润指标；我们培养员工对工作的高度自觉性以及为公司工作而感到自豪的荣誉感。 公司的指导思想是： 1、我们自觉维护员工的尊严，每位员工的人格都是平等的，都会受到同等的尊重和承认；每位员工的人生价值都会得到体现。 2、公司员工都是经过认真选择，量才录用，安排在与其能力相适应的工作岗位上。 3、公司每位员工无论从事何种工作，均是同等的重要。 4、公司每位员工要严于律己，努力减少支出，降低成本。 5、公司将努力为员工提供良好的工作条件，提供与其工作相适应的报酬和补贴；提供各种培训课程，通过培训丰富员工的专业理论知识和提高业务技能水平，并不断创造员工个人发展机会；同时，根据员工工作表现给予奖励和处罚。 6、公司希望通过《员工手册》能够使每位员工充分地认识、了解公司的各项人事政策及规章制度，通过相互了解及合作的精神，在公司的统一规范下团结合作，共同推动公司的发展，在工作中能够严于律己，帮助公司不断提高公众形象，达到尽善尽美。 第一章 序言 怀集家美物业保洁有限公司欢迎阁下成为本公司的一员。 吸取先进管理经验，结合自身优势，竭诚为业户提供优质的管理服务是本公司的宗旨。我们编制这本手册可使阁下清楚了解本公司的各项规章制度、劳动条例及员工福利。希望阁下熟记其内容并严格遵守本手册各项条例，若有疑问可向上级查询，深信通过全体员工的通力合作和共同努力必定使本公司成为一流物业公司。 劳动条例 一、受雇条件 凡有志于为公司服务的人员，需依照公司的报名手续，提供个人身份证、户口簿根据实际情况，经考核合格，择优录取。 二、体格检查 所有员工必须在指定医院进行体检合格后，方能被录用到职，公司每年为员工安排体检一次，如发现患有传染病者，公司有权劝其停职治疗或调换工作岗位。停职治疗期满仍未康复者，将被终止合同。 三、试用期限 1、除公司负责人特别批准外，所有新入职员工均须一个月试用期，工作表现符合公司要求，并签订劳动合同者方可成为公司正式员工。 2、试用期内员工工作表现未符合公司要求，公司有权延长试用期（试用期限最高为三个月）或不继续聘用，本公司不作任何补偿。 四、出勤安排 具体工作时间由各部门主管安排，员工必须依照所属部门主管编订的排班表当值工作，不得私自调更，否则作旷工论处。 五、