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员工手册 目录 意大利??集团(概述) 第一章 发展篇 第二章 管理篇 管理理念 管理工具 OEC管理法 一个核心 三个基本原则 PDCA 管理提示 80/20原则问题 解决三步法 九个控制要素：5W3H1S 6S 第三章 理念篇 我们的宗旨 我们的定位 我们的企业精神 我们的工作作风 我们的企业理念 5、1 、 6、1 6、2 6、3 我们的形象识别标志 8、时刻提醒 9、问题警示录 10、思想警示录 11、我们的个人修养 第四章 员工行为规范 1.员工关键行为规范 2.员工应知应会知识 第一节 应知应会制度（节选） 第二节 员工基本行为规范 第三节 员工奖惩管理 第四节 员工福利待遇 第五节 门禁制度 我们的??集团 略 第一章 发展篇 ??发展历程 第二章 管理篇 一、??的管理理念：先模仿后创新： 1、用扬弃的眼光先模仿，是吸取别人成功的经验，事半功倍，要不耻于模仿； 2、创新是发展的动力源泉。 二、??的基本管理工具 1、OEC管理法 “OEC”管理法——英文Overall Every Control and Clear的缩写。 “OEC”内容—— O——Overall 全方位 E——Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C——Control 控制 Clear 清理 “OEC”管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 “OEC”管理法由三个体系构成： 目标体系→日清体系→激励机制 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。 案例（略） 1一个核心 市场不变的法则是永远在变。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标 2三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。 1．3 PDCA P——PLAN计划 D——DO实施 C——CHECK检查 A——ACTION总结 P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。 D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。 A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。 2、管理提示 2、1 80/20 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在品格，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。 2、2问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。 2、35W3H1S 干什么工作都要考虑5W3H1S—— 5W——why 目的 3H——how 方法 what 标准 how much 数量 where地点 how much cost成本 who 责任人 IS——safety安全 when 进度 4 5S 整理：留下必要的，其他都清除掉 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识 清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度 第三章 理念篇 企业宗旨 致力于缔造国际化品牌的形象 致力于先进产生力的全方位体现 致力于领航产业的高端发展 致力于将美质带入生活。 企业定位：时尚经典、个性张扬、品位超然—生活美学家。 企业价值观：人贵乎立品 事成于创格 企业精神：能体现??精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。 企业工作作风 执行的十六字原则: 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 执行的八字方针： 认真第一，聪明第二 执行的二十四字战略： 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 5、企业理念：全力推动??技术、??管理、??联盟