XX宾馆员工手册.docVIP

吉林森工露水河宾馆员工手册? ???????????????????????????????? 目录致辞 前言第一章 ?简介一、 二、管理思想 三、管理模式 四、管理原则 第二章?? 文化 一、标识 二、行政管理 三、目标 四、精神 五、公众形象 六、经营理念 七、口号 第三章?? 劳动条例 一、员工类别 二、员工三、体格检查 四、试用期 五、签订劳动合同 六、工作时间 七、薪金 八、调、升职 九、降、免职 十、辞退 十一、裁员 十二、辞职 第四章 员工一、法定假、病假 、事假 、婚假 、产假 、、工伤事故 、员工培训 第五章 ??员工守则 第一节?? 总则 第二节?? 细则信守承诺团结合作勤俭高效，忠于职守爱护公物，维护环境卫生考勤着装爱惜制服容貌修饰工号牌个人卫生坐姿站姿走姿员工衣柜员工餐通拾遗处理 小费礼品宾客设施保密、证明宾客投诉 劳动安全电梯故障员工投诉 团体活动 第章 消防安全 火灾预防火警程序灭火程序疏散第章 奖励奖励奖励办法?处罚过失类型 处罚形式 第章 ?员工手册的修订与解释 一、修订 二、解释 三、发放保管 ?致辞亲爱的员工们：????你们好！欢迎你们加入我们的行列，成为的一员！是集住宿、娱乐会议接待为一体的多功能星级。我们倡导认真负责的工作态度，热情周到的服务意识、团结协作的全局观念。我相信：通过您和广大员工的共同努力和协作，我们的一定会更加美好，成为地区一颗耀眼璀璨的明珠，您的自我价值也一定会借此得到完美的升华！ ????为了使您尽快熟悉目前情况，了解在工作期间应遵守的制度，制定了本，请您认真阅读并严格执行，殷切地希望您为做出贡献！ 祝您工作愉快！：? 前言 《员工手册》是每一位员工的必读课，也是每一位管理人员的必修课，它既体现了管理内核，又保证了礼仪，同时也维护了员工在的合法权益。 作为每一位员工，都必须在《员工手册》规范下进行工作，共同携手创造明天。 ?第一章 ?简介 一、基本情况 1、企业名称： 2、地址：3、电话： 4、传真： 5、邮编：6、 E-mail: 7、网址： 8、地理位置： 9、占地面积： 建筑面积： 11、功能设施集住宿、娱乐会议接待为一体的多功能星级。二、管理思想 1以人为本。以人为中心，以提高人的素质、开发培养人智力、创造良好员工、做好工作为根本，坚持不发现和选拔事业心强、作风正派、富有开拓精神的人才充实到各个岗位，努力把打造成为人才培育、才能施展的摇篮。 2宾客至上质量第一。走质量效益型道路，推行全面质量管理和目标管理，确保总体质量，维护消费者利益，实现与宾客的双赢。3、建章立制，照章办事。重视规章制度、岗位职责、操作规程、质量标准的建立、学习和训练，坚持有章必依、从严实施、强调法治。4、民主管理走动管理。营造员工以为家，当家做主的思想、氛围、空间、渠道，从分调动全体员工参政议政、监督评议的积极性；采取动制动的跟踪管理方式，管理好服务、工作的全过程，从而为的管理及时准确地提供民主科学的决策，提高的声誉和效益。 三、管理模式 ??? 推行“同一目标，分解责任，责权利结合”的责任制模式。按现代化的管理模式经营管理，实行级垂直管理，即经理—副经理—部门经理—领班—员工，实施纵向领导、横向协调、统一指挥、分工协作、层层负责，总而形成一个不脱节的领导和权限阶梯。经理对整个进行全面、综合指挥管理，各部门拥有相对的独立性和较大的自主权，按照职权范围制定具体奋斗目标，是经营目标具体化，并且加强纵向指挥和横向联系，有效提高工作效率，完成经营目标。 四、管理原则 管理人员必须以身作则，严于律已，公正待人，努力完成管理任务，确保正常运行，同时，切实遵循以下基本原则： 1垂直管理 每位员工直接收益为直接上级领导，只直接上级汇报工作。 2分工负责 ??? 每一位员工按照分工，对自己分担的业务全面负责3、责权利连带 ??? 每一位员工责、权、利三方面连带生效 4、服从命令 每一位员工必须执行上级的命令5、全员督导 每一位员工对发生在任何人身上的过均有责任和全力制止、或向上级反映?? 6、民主参与 ??? 每一位员工均有权就本部门或的经营管理状况提出口头或书面建议? 7、友好协作 ??? 在不影响本部门正常工作的前提下，各部门有责任为其他部门提供所需的协作??? 8、特殊授权 ??? 每一位员工均虚无条件接受授权人的指挥和检查???? 9、奖优罚劣 ?? 每一位员工的都将受到表彰或奖励，过失者也将受到相应的处罚?? 10、强化管理 管理人员必须以身作则，权责同时发生，违规违纪将受处罚?? 第二章文化 一、标识 二、行政管理 实行经理负责制。 三、目标 追求卓越、永争第一四、精神 五、公众形象 1企业：硬件超星级、软件求最佳2、员工：礼貌雅致、博识诚恳、团结上进、朝气不凡六、经营理念 1