酒店员工手册20110804.docVIP

员工手册 人力资源部 2011/9 目录 第一章、序言 ……………………………………4- 7 一、使用须知 ………………………………4 二、总裁致辞 ………………………………5 - 三、公司简介 ………………………………6 - 7 第二章、入职 ……………………………………8 - 10 一、报到 ……………………………………8 二、您的新工作 …………………………8 三、劳动合同 ………………………………8 - 9 四、沟通 ……………………………………9 - 10 五、提案 ……………………………………10 六、员工建议箱 …………………………10 第三章、员工福利及发展 …………………………10 - 18 一、薪资与福利 …………………………11 二、培训与发展 …………………………11 - 12 三、休假与请假 …………………………13 – 18 第四章、规章制度 ………………………………18- 25 一、出勤及加班 …………………………18 - 20 二、出差及公出 …………………………20 - 21 三、离职 ……………………………………21 四、业务移交 ………………………………21 五、商业秘密 ………………………………22 六、酒店守则 ………………………………22 – 25 第五章、奖惩 ……………………………………25 – 35 第六章、员工形象 ………………………………36 – 38 第七章、礼仪与你 ………………………………39 – 40 第八章、安全守则 ………………………………41 – 46 一、安全措施 ………………………………41 二、火警应急预案 …………………………41 三、地震应急预案 …………………………41 四、警讯应急预案 …………………………42 五、意外与疾病应急预案……………………42 六、消防知识 ………………………………42 – 46 第九章、补充文件……………………………………47 关于上下班打卡的…… …… 47 附页（承诺书）………………………………………48 序言 一、使用须知 本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告；拾获手册请交回酒店总经理室。 离职时，请将手册交回酒店人力资源部。 本手册解释权归公司，授权部门为公司人力资源部。 二、致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入中环国际酒店，与我们一起打造“中环国际酒店”-这个激动人心的高品位、高性价比的商务型连锁酒店品牌。中环拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，中环的发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。 中环国际将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着中环国际的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。 公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。 再次欢迎您加入中环国际酒店，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。 酒店简介 中环国际酒店是经中华人民共和国授权批准，内蒙古悦中投投资有限公司投资兴建的高品位、高性价比的酒店，为客人提供最周到、最细致、最亲切、最热忱、最专业、最真诚的服务，让所有的客人在入住酒店的时候都能真正体味到“宾至如归”的感觉。这同时也是酒店对公司内每一名员工的最基本的要求。 中环国际酒店以其独特的管理概念，为国内外宾客打开通往巴彦淖尔市经商旅游的大门，提供住宿、宴客、娱乐以及会议的理想设施。 目 标：将“中环国际酒店”打造成高品味高性价比的商务型酒店巴彦淖尔第一品牌。 酒店服务宗旨：温馨体贴、以人为本、品牌延伸、与时俱进！ 经营理念：以服务为基础、经营管理以人为本、以品牌为核心、以市场创新为导向 团队精神：沟通协作，尊重互助，学习创新； 公平、公正、正直； 对事不对人，不落井下石； 团队成员相互支持和保护 “中环国际”是我们的名片，是我们全体员工为之骄傲而奋斗的品牌。我们自豪能和您一起分享我们不断诠释和延展的中国酒店文化，因为有您的支持和信任，我们坚信“中