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长沙RS服饰贸易有限公司
店
铺
操
作
手
册
目 录
RS分店组织结构------------------------------------------------------------------------ 4
分店组织结构-------------------------------------------------------------------------- 4
分店岗位职责-------------------------------------------------------------------------- 5
店长岗位职责------------------------------------------------------------------------ 5
柜（组）长岗位职责------------------------------------------------------------------ 6
店员岗位职责------------------------------------------------------------------------ 6
店铺视觉系统------------------------------------------------------------------------------ 7
引言------------------------------------------------------------------------------------- 7
视觉系统标准的构成--------------------------------------------------------------------8
货品陈列标准--------------------------------------------------------------------------- 8
货品陈列须知------------------------------------------------------------------------ 8
货品陈列中的类别、价位、款式组合-----------------------------------------------9
空间布局------------------------------------------------------------------------------9
辅助物料使用方法------------------------------------------------------------------15
工具使用标准-----------------------------------------------------------------------15
物料仓储管理及操作---------------------------------------------------------------16
店铺卫生管理--------------------------------------------------------------------------16
分店形象标准图例---------------------------------------------------------------------18
员工形象标准-----------------------------------------------------------------------------21
工作形象标准------------------------------------------------------------------------21
营销管理标准-----------------------------------------------------------------------------23
营销过程组织--------------------------------------------------------------------------23
售后处理原则-----------------------------------------------------------------------------28
返修接待规范--------------------------------------------------------------------------28
售后规
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