上海国际游轮旅游消费调研报告.pptVIP

目 录 前 言 选择国际游轮旅游的理由和期望 国际游轮乘客特征和消费习惯 对国际游轮旅游传播的看法 结 论 项目背景 上海正在成为国际游轮的重要母港。上广思美广告有限公司为承接有关国际游轮传播项目，拟对上海国际游轮游客进行游轮旅游消费特点的调研。 上海创信市场调查有限公司接受委托，组织实施本次调研任务，并在调研的基础上，编制《上海国际游轮旅游消费调研报告》，供制定传播策略参考。 调研目的 调研目的设定为： 了解正准备游轮旅游和游轮旅游归来的消费者选择游轮旅游的考量和对游轮旅游的期望值和满意程度； 了解游轮旅游消费者的消费习惯、决策程序以及同行情况，研究游轮消费者的结构特征； 了解游轮消费者获得游轮信息的途径，对不同信息途径的信任程度，探索适合游轮旅游推介的合适媒体。 调研方法 本次调研采用定点拦截式问卷调查方式进行，于哥诗达“爱兰哥娜”号游轮出发之前和到达之后，在上海港国际客运中心候船大厅进行。 本次调研的实施时间为： 2009年8月28日下午1：15-3：00 2009年9月6日下午4：30-5：30 调查对象概况（1） 为全面衡量调查对象对国际游轮旅游消费的看法，本次调研采用分层抽样的方式进行，以性别和年龄作为分层条件。 调查对象概况（2） 调查对象基本情况见下表。 调查对象概况（3） 选择国际游轮旅游的理由 国际游轮旅游的参与情况 曾经乘过游轮者的情况 对国际游轮旅游的期望 在游轮和目的地之间的关注程度 归来者对国际游轮旅游的满意度 归来者再次乘坐游轮和品牌转换的可能性 国际游轮旅游的乘客特征 国际游轮旅游的出国情况 国际游轮旅游的同行者 独自出游者的情况 游轮旅游出发者的消费预算 游轮旅游归来者的消费水平 国际游轮旅游的决策者 选择国际游轮旅游的考虑因素 国际游轮品牌的知晓度 了解国际游轮旅游信息的途径 国际游轮旅游信息途径的可信度 关注国际游轮旅游的信息内容 国际游轮旅游信息的打动点 结论（1） 结论（2） 结论（3） 消费者对国际游轮旅游信息内容的关注集中在： 游轮与众不同的体验。游轮生活应成为信息传播的关键 Q9. 请问您最关注游轮旅游宣传的哪些内容？（任选三个） 打动消费者选择本次国际游轮旅游信息是： 游轮与众不同的体验和游轮旅游的价格和性价比 Q10. 请问您被哪些宣传内容打动作出此次游轮旅游决定的？（任选三个） 结 论 创信 市场调研 上海创信市场调查有限公司 2009年9月 前 言 104 8 12 16 16 16 16 12 8 Total 52 4 4 8 8 8 8 8 4 女 52 4 8 8 8 8 8 4 4 男 性别 56岁 51-55岁 46-50岁 41-45岁 36-40岁 31-35岁 26-30岁 20-25岁 　 Total 年龄 出发者 52名 占50% 归来者 52名 占50% 2% 2 退休 4% 4 基础操作人员（工人/销售人员等） 4% 4 家庭主妇 23% 24 自由职业者（律师/记者/保险等） 4% 4 一般公司职员 10% 10 专业技术人员（科技/咨询/教师/会计/义务人员等） 42% 44 中层管理人员 12% 12 企业老板/企业高层管理人员（厂长/经理） 比例 样本数 职业 70% 73 大专/本科及以上 30% 31 高中/中专 比例 样本数 文化程度 73% 76 已婚有孩子 19% 20 已婚无孩子 8% 8 未婚 比例 样本数 婚姻情况 29% 30 12000元以上 15% 16 8000-12000元 27% 28 5000-8000元 23% 24 2000-5000元 6% 6 2000元以下 比例 样本数 个人月收入 63% 66 20000元以上 6% 6 15000-20000元 17% 18 10000-15000元 12% 12 5000-10000元 2% 2 5000元以下 比例 样本数 家庭月收入 选择国际游轮旅游的理由和期望 消费者选择国际游轮旅游的主要理由： 尝新 Q1. 您即将开始游轮旅程，请问您为什么选择游轮旅游？（任选二项） 绝大多数消费者是第一次乘坐游轮旅游，具有很强的新鲜感，占92% Q2. 请问您之前是否乘坐过游轮旅游？ 受访者中有8人曾经乘过游轮旅游，占8% 2 12000元以上 1 5000-10000元 家庭 月收入 7 20000元以上 2 2000-5000元 个人 月收入 4 8000-12000元 4 高层管理者 职位 2 自由职业者 2 退休 年龄 2 46-50岁 3 41-45岁 3 26-30岁 样本数 曾经乘过游轮旅游者年龄大多为高层管理者，收入较高 参加国际游轮旅游消费