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班組長高效溝通;課程內容;異議處理的三步驟;積極的接受反饋;溝通中的反饋; 傾聽五到;同理心;溝通中的傾聽;工信中溝通中聲音運用;溝通中表達時身體語言;表達中一些實用技巧;溝通中的表達技巧;改善我們的溝通;影響有效溝通的因素;溝通的障礙有哪些;良好有效溝通的特點;溝通的種類;什麼是溝通;溝通的本質和作用;溝通的條件;　 溝通概念;學習目標;溝通確認三個層面　;良 好 的 沟 通;与 他 人 合 作;理 解 个 人 的 沟 通 风 格;情 感 表 露 程 度; 外 向 ;反 面 描 述 ? ;信 任 的 四 大 要 素;信 任 的 四 大 要 素 ;外 向 ;设 身 处 地 的 表 现 是 一 种 可 被 掌 握 的 技 巧 我 们 中 大 多 数 人 并 没 有 真 正 意 识 到 要 在 我 们 的 言 行 中 表 现 出 设 身 处 地 表 现 出 设 身 处 地 是 成 为 好 的 （ 有 效 ） 沟 通 者 的 重 要 工 具 ;认 真 倾 听 并 认 可; 表 现 型; 外 向 ; 表 现 型;沟 通 风 格 的 多 样 化;解 决 冲 突 的 5 个 步 骤;解 决 团 队 问 题;认 得 问 题;明 确 问 题;分 析 问 题;制 定 解 决 方 案;方 案 评 估;方 案 实 施;如何向上司匯報;如何與不同部門之間溝通;如何與同事之間溝通？;如何建立與下屬間的信任;溝通“五心”原則;如何激勵下屬;團隊溝通的36字秘決;超越沖突建立共贏;高效溝通的八大原則;謝謝!