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空港服务有限公司 Airport Elite Services Co., Ltd. 质量手册 quality menial 受控状态: 分发号: 2004年04月01日发布 20004 年04月01日实施 《质量手册》 编审人员 编写人员： 年 月 日 审定： 年 月 日 批准： 年 月 日 目 录 前言 颁布令 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 服务实现 7.1 服务实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发（删减） 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和