管理学大课(第14周)课件.pptVIP

凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业务是为企业用户设计和制作商品目录手册。公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务中心，这里简称之A 中心、B 中心。 A 中心内设有采购部和目录部。采购部的职责是接受用户的订单，并选择和定购制作商品目录所需要的材料，目录部则负责设计用户定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员都独立开展工作，而目录部的设计人员则须服从采购员提出的要求。 凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱怨自己受到的约束过大，从而无法实现艺术上的创新与完美。 最近，刘利在听取有关人员的建议后，根据公司业务发展的需要，决定在B 中心成立一个市场部，专门负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提出建议。 市场部成立后不久，刘利听到了各种不同的意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过墨守陈规、缺乏远见。 刘利作为公司的业务经营主管，虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员，但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在什么地方？ 组 织 组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化 组织设计 一、组织设计的含义 组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。 如： 石墨和金刚石 四野常胜与三三制 二、组织设计的步骤 组织设计是组织工作中最重要、最核心的一个环节，着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。组织设计的目的，就是要形成实现组织目标所需要的正式组织。 组织设计的具体步骤包括： 1 确定组织的目标和实现目标所必须的活动 2 根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组 3 根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，确定每个职务所拥有的职责与权限 4 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段 5 业务流程和运作规范的设计 1 确定组织的目标和实现目标所必须的活动 严格地说，确定目标属于计划工作的内容，组织工作通常是从确定实现目标所必需的活动开始的。 对企业生存和发展影响重大的关键性活动，应该成为组织设计工作关注的焦点。其他各种次要活动应该围绕主要活动来配置，以达到次要活动服从、服务和配合于主要活动，确保企业使命目标的实现。 如：美国IBM公司在电子计算机发展不同时期关键性活动的确定 2 根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组 所谓分组，指的是组织单位的划分和组合。对活动进行分组，就是要考虑企业中哪些活动应该合并在一起，哪些活动应该分开。总的原则是，贡献相同或相似的活动应该合并在一起，由一个单位或部门来承担。 具体分组可以采用两种方法： 一种是从小而大的组合法，即先将实现企业目标所必需的活动细分为各项工作，然后将若干工作归类形成各种职位，再按一定方式将某些工作职位组合成相对独立的部门，最后根据要求设置相应的管理层次。 另一种是由大而小的划分法，即先确定管理的各个层次，再确定每个层次上应设置哪些部门，然后将每个部门所承担的工作任务分解为各个职位的工作。 3 根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，确定每个职务所拥有的职责与权限 工作和人员相匹配，职位和能力相适应，即“人与事相结合”，这是组织设计和人员配备工作中必须考虑的一个重要原则，只有这样，才能确保所配备的人员切实地承担起该职位所规定的工作任务。 另一方面，组织设计还必须设法使职权和职责保持一致。 4 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的手段 如果说组织设计的前几个步骤重点在于把整个企业的活动分解为各个组成部分（各层次、各部门、各职位），那么这一步骤就是要把各组成部分联结成一个整体，以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。 5 业务流程和运作规范的设计 业务流程，亦称作业标准操作程序，是指一组共同为企业创造价值而又相互关联的活动。 对业务流程进行合理设计，能够促进企业各方面工作走向规范化、标准化，同时可简化员工培训，使新手更快地适应工作。 三、组织设计的原则 1 专业化分工的原则 2 统一指挥原则 3 控制幅度原则 4 权责对等原则 5 柔性经济原则 四、组织设计的任务 （一） 职能与职务的分析与设计（职务设计） （二）部门设计 （三） 层级设计 （一）职务设计 职务设计的结果通常体现在职务说明书上