管理学课件第一章管理与管理学.pptVIP

管理：源远流长 有了人类，就有管理 ●《圣经》中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓将安居乐业。”这里就体现了分权、授权、管理层次和管理权力划分的管理思想。 ●创建于公元2世纪的罗马天主教会建立了严密的组织结构，2000年基本未变。 ●亚当·斯密《国富论》 ◆独立完成：10人——200根针 ◆劳动分工：10人——48000根针 产业革命： 机械力——大量生产——大量雇用工人 ——按期支付工资 ——问题：如何使工人满负荷工作？ ——答案：企业需要正规化管理！ 管理：无处不在 有人群，就有管理 第一章 管理与管理学 第一节 人类的管理活动 三.管理的定义 ▲1955年，管理学家孔茨（Harold Koontz）与奥唐内尔(Cyril O.Donnell)合著的《管理学》中认为,管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 ▲1996年，罗宾斯和库尔塔（Robbins and Coultar）提出,“管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程”。 ▲1997年，普伦基特和阿特纳（Plunkett and Atoner）把管理定义为“一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动”。 第二节 管理的职能与性质 管理的职能 管理的职能 二.管理的性质 “在协作过程中，负责协调他人的活动从而对组织完成预期任务做出贡献的人员称为管理者。”（德鲁克） 1.按管理者所处的组织层次分类 ●高层管理者：主要任务是制定组织的总体目标和战略，把握组织的发展方向，并对组织的资源尤其是人力资源拥有调配权，同时也需要对整个组织的业绩负责。 ●中层管理者：主要职责是贯彻执行高层管理者的重大决策和管理意图，监督和协调基层管理人员的工作活动，或对某一方面的工作进行具体的规划和参谋。 ●基层管理者：主要职责是直接给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，确保下属的工作条件和工作环境，使工作流程顺利进行，保证上级下达的计划和指令的完成。 2.按管理者所从事的工作领域分类 ●综合管理者: 负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理人员。 ●专业管理者: 负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理人员。根据这些管理人员所管理的专业领域性质不同，又可以具体划分为生产部门管理者、营销部门管理者、人事部门管理者、财务部门管理者以及研究开发部门管理者等。 第四节 管理学的对象与方法 思考与讨论题 何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 管理有哪些基本职能，它们之间的关系是怎样的？ 管理者需要扮演哪些角色？应当具备哪些技能？ 分析管理学的研究对象与研究方法。 第三节 管理者的角色与技能 一.管理者的概念 管理者：是指在组织中从事管理活动，即在组织中担负计划、组织、领导、控制等工作，以期实现组织目标的人员。 二.管理者的类型 二.管理者的类型 三.管理者的角色 根据亨利·明茨伯格(加)的研究成果： ●人际角色：管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所扮演的角色。它归因于管理者的 正式权力。 ●信息角色：管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息，从而可以顺利完成工作。 ●决策角色：管理者负责作出决策，并分配资源以保证 决策方案的实施。 * 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰应对着 资源分配者 谈判者 三.管理者的角色 （根据亨利·明茨伯格的研究成果） 三.管理者的角色 四.管理者的技能 根据罗伯特·卡茨的研究成果： ●技术技能：“运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”。 ●人际技能：“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。 ●概念技能：“把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的精神能力”。 ? 中层管理 ? 基层管理 高层管理 　　　　　概念技能 技术技能 人际技能 （根据罗伯特·卡茨的研究成果） 四.管理者的技能 一.管理学的研究对象