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第8章 项目风险管理 概述 风险管理的过程 风险规划 风险识别 风险分析 风险应对 风险监控 8.1 风险管理概述 风险的含义 风险是遭受损失的一种可能性。 Risk=Hazard×Exposure R=f (p ,c) 为实现项目目标的活动或事件的不确定性和可能发生的危险。 风险特征： 客观性：风险的存在取决于决定风险的各种因素的存在。 突发性：加强对风险的预警和防范研究。 多变性：动态变化 相对性：人们承受风险的能力不同。 无形性：不能确切的描绘和刻画出来。 风险分类 按风险潜在损失形态分为：财产风险、人身风险、责任风险。 按风险事故的后果：纯粹风险、投机风险。 按损失产生原因：自然风险、人为风险。 按风险是否可以处理：可管理风险、不可管理风险。 风险管理的含义、产生与发展 风险管理最早起源于一战后的德国。从20世纪60年代起，风险管理趋向系统化、专门化。 风险管理：指项目管理组织对可能遇到的风险进行规划、识别、估计、评价、应对、监控的过程。 目前风险管理尤其适用于研发项目、现代大型工程项目、国际承包工程项目。 8.2 风险规划 制定风险管理的一整套计划。 召开风险规划会议。 内容包括: 人员：确定风险管理中的领导者、参与者，及任务分工、责任等。 对后续风险管理阶段进行规划。 方法：风险管理采用的方法、工具、数据资源。 汇报形式等。 8.3 风险识别 就是将项目风险的因子要素归类、分层的查找出来。 包括：确定风险的来源、风险产生的条件、描述风险特征、确定哪些风险有可能影响项目。 风险源 内部风险 市场风险 不完全或不适当的定义市场需求或客户需求。 错误的识别需求和要求的变更 对竞争者新引进产品的错误判断 技术风险、质量风险、操作风险 管理风险、组织风险 外部风险 输入： 风险规划的结果：风险管理计划 项目规划 风险种类 历史资料 识别方法：德尔菲、头脑风暴、情景分析法、核对表法、面谈法。 8.4 风险分析 对风险进行定性或定量分析，确定每个风险对项目影响的大小。 定性分析 主观评分法 定量分析 故障树风险法FTA、层次分析法AHP、蒙特卡罗模拟法、外推法、决策树法、模糊分析法、主观概率法、灰色系统理论等。 定性分析——软件开发各阶段的风险 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 风险定量分析与评估 8.5 风险应对 风险应对可以通过改变风险后果的性质、风险发生的概率和风险后果大小。 策略有： 减轻风险 预防风险：教育法、程序法、工程法 转移风险：合伙分担风险 回避风险：放弃项目或改变项目目标与行动方案 风险自留：接受风险事件的后果 后备措施：预算应急费、进度后备措施、技术后备措施 8.6 风险监控 对风险规划、识别、估计、评价、应对全过程的监视和控制。 监视项目的进展和项目环境 核对风险管理的策略和措施的实际效果是否与预见的相同；寻找机会改善和细化风险规避计划；获取反馈信息，以便将来的决策更符合实际。 * * 风险 识别 风险应对 计划 风险 控制 风险定性、 定量分析 项目风险管理的内容 风险管理 计划 初始阶段 可能的风险事件： 概率 影响 在这个阶段进行大部分需求分析、少部分设计（大部分业务建模和需求、少部分分析设计）。 1 项目目标不清 ? ? 2 项目范围不明确（范围太大太小都不可以） ? ? 3 用户参与少或和用户沟通少 ? ? 4 对业务了解不够 ? ? 5 对需求了解不够 ? ? 6 没有进行可行性研究 ? ? 设计阶段 可能的风险事件 概率 影响 在这个阶段进行大部分设计、少部分编码（大部分分析设计，部分实施及测试，开始考虑部署） 1 项目队伍缺乏经验，如缺乏有经验的系统分析员 ? ? 2 没有变更控制计划，以至于变更没有依据，该变更的不变，不该变的也变，这样得来的设计势必会失败或者偏离用户需求 ? ? ? ? ? ? 3 仓促计划，可能带来进度方面的风险 ? ? 4 漏项，由于设计人员的疏忽某个功能没有考虑进去 ? ? 实施阶段 可能的风险事件 概率 影响 在这个阶段进行大部分编码和测试，也涉及少部分设计（大部分实施及测试，部分部署），如：设计变更或补充设计。 1 开发环境没有具备好 ? ? 2 设计错误带来的实施困难 ? ? 3 程序员开发能力差，或程序员对开发工具不熟 ? ? 4 项目范围改变（突然要增加或修改一些功能，需要重新考虑设计） ? ? ? ? 5 项目进度改变（要求提前完成任务等） ? ? 6 人员离开，在一个项目内软件开发工作有一定的连