志愿服务的法规课件.pptVIP

志願服務的法規 主講人：彭 國 能律師 國立台灣大學法學博士 台北市立教育大學兼任助理教授 國立中正大學法律系所兼任助理教授 私立東吳大學法律系兼任助理教授 實踐國小家長會90、91、93、94學年度會長 國小家長會聯合會93、94學年度總會長 實踐國中家長會96學年度會長 國中家長會聯合會96學年度副總會長 全國律師雜誌編輯委員會主任委員 96年推廣家庭教育個人績優獎 執業律師15年 壹、瞭解志工團體運作的基本面 一、任何思維要考量人性　　　　　 善用人性有效推動事務 人不會做對自己沒有好處的事； 願意摘果子享現成的人多，願意流汗做事的人少； 願意在別人看得到時做事的人多，甘願默默做事的人少； 愛說話批評的人多，會做事的人少； 　 ☆自我思維：如何因應以上現象 二、基本經營原則 團體中要讓大家出頭出名，不應有無名英雄； 有榮耀大家分享，有過錯領導人承擔； 最難做卻最重要的，就是要做到賞罰分明； 想要做的事就會去發現許多方法，不想做的事就會找到許多藉口 勿斤斤計較於用詞，應將重點放在發揮正向功能的效果上，避免使用刺激性的字眼，選擇較能達到效果的表達方式 三、團體領導人的自我要求 No pain , No gain 建構團體人員對領導人的信賴，包括能力、人格、付出的肯定；要立大功蹟才會有大威望，有大威望才能有大作為，不要只是做些致辭剪彩等無關痛癢的事。 堅定的意念加上柔軟的身段，最重要的要有一顆溫暖的心 四、志工團體運作的正向面 投入熱誠 投入專業 精銳有力，並非只是烏合之眾 熱誠要用對地方 從工作中獲得肯定 累積人脈，建構情誼 五、志工團體運作的負向面 人多是非多：內部人員互動的爭執 外部人員對志工團體的疑慮 大事小事什麼都要管 過份自我膨漲 前後任領導人間的矛盾，導致諸多 措置歸零無法傳承 志工團體內派系分立，彼此對立不安 六、志工團體所呈現的基本型態 有人力也有財力 有人力但沒有財力 沒人力但有財力 沒人力也沒財力 沒人力也沒財力時要如何突破 沒有附加價值的志工團體，不太可能獲得別人的敬重 七、志工團體與外界互動的型態 多協助多意見 多協助少意見 少協助多意見 少協助少意見 志工團體與外界立足點不同，希望自我呈現與期待對方呈現之間，自然會出現差異 八、基本問題 強大團結的志工團體是好是壞？ 從制度面考量，志工團體應為精銳之師抑為軟性組合？ 分工作業乎？事必躬親乎？何種模式較適合志工團體 錯誤的動機，反而製造亂源，導致團體無法長治久安 貳、對志工團體運作 的瞭解 第一點 認識志工群體的複雜性， 瞭解其中差異，配合作適度調整， 以符合多數人員的需求 志工來自各方，如何將各自不同背景，有著不同需求的志工群，透過共同性事務來凝聚向心，讓團體保持和諧關係，成為首先要努力的事務。一般而言，在不考慮區域差異的情況下，志工群約可分成兩大區塊：一種是屬於可以隨時支援群的型態，另一區塊則屬於上班族的型態。 第二點 先思考再行動，選擇較為熟練、 有把握且不易反彈的事項著手 任何事務有其複雜性，要想推動任何規劃與措施，需要先思考再行動，避免先做再說、做到那修到那的行事風格。動機一定要純正，不良的動機將造成師出無名，不易有立足點，更不容易說服他人，動機可以讓許多人知曉，以爭取認同。 在實際作法上要有方法與技巧，避免過度刺激對方情緒，造成反彈，反不易實踐原先所規劃的事項，畢竟作法不當就不可能達到目標，最後一切努力都告罔然。既然要實踐理想，就應該設法達成目標，如果只是單純的宣示理想，並無助於團體的提昇，甚至淪於個人英雄式的表現，終究只是船過水無痕，並不能為團體留下什麼。 到達目的地的路線有很多，曲直快慢終究只是歷程，最重要的是要能夠順利到達目的地。 第三點 溝通大原則-- 立場堅定，態度和緩 針對不同背景、不同性質的人員，可嘗試由伊等扮演不同角色，發揮最大協調功能。但既然是溝通，就不能期待對方照單全收，可以讓雙方各舒己見，從其中找到共識點逐步切入，漸進整理、異中求同，達到雙方均可接受的最大公約數，並保留後續洽談的契機。過程中絕對要避免將「公親」與「事主」的角色混淆，造成雙方的誤解，甚至排斥溝通，反讓雙方誤解加深加劇。 第四點 平時互動非常重要， 只有平日有良好互動， 才可能在發生問題時，迅速有效解決 平日即可從人員相互間的互動中多下功夫，透過彼此的互動，架構和諧的互動模式。 平日的各項互動，可把握「相互尊重 彼此關懷」的大原則，對於一些事務的處理，即使無能為力也要適度表達關懷，所謂的監督，可避免強調此話語，卻讓他真正落實於無形，只有在平日