消费者行为分析课件.pptVIP

目 录 市场调研的目的和意义 市场调研的内容 市场调研的实施过程 市场调研的成果分析 市场调研的结论与建议 市场调研的目的和意义 市场调研的内容 市场调研的实施过程 市场调研的成果分析 市场调研的目的和意义： 我们希望通过这次调查，了解大学生对通讯产品的购买及使用情况，以及大学生对通讯产品市场的满意的。以进一步了解我校大学生使用通讯产品业务的情况。 通过此次调查了解我校大学生对移动电信话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。了解消费者通讯产品的使用情况和市场需求，为通讯公司更好的在我校的大学生市场中的发展提供有利帮助。 市场调研的内容 调研问卷内容分为三大部分 第一部分主要是被访者的基本信息，包括性别和上大学前的住址及每个月生活开销等 第二部分主要涉及受访者现在及过去使用的手机卡套餐品牌、选择该品牌的原因及对现在所用的品牌的满意度等 第三部分是受访者对该套餐品牌的改进建议。 调研对象： 工贸在校大学生 调研方法：对消费者通过问卷形式进行调研，在我校进行随意抽样。 设计调查问卷 选择调查对象 分发问卷 市场调研的实施过程 回收和审查问卷 统计分析和理论研究 被调查学生选择移动套餐品牌的原因是（多选） 经济实惠 别人推荐 个人偏好 其他 由上表可知 学生选择选择套餐的原因大部分为经济实惠，也有别中由于经济实惠而选择套餐品牌的同学占65.4%。 被调查学生中，性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响 根据调查结果显示：来自农村的同学更愿意使用优惠套餐，使用优惠套餐的女生明显比男生多。 被调查学生对目前使用手机卡的满意度情况 由上图可知，大部分同学对其所使用的套餐都觉得一般，少部分同学表示不满意甚至很不满意。