医患关系影响因素调查.pdfVIP

· 114 · 河北联合大学学报 (医学版) 2013年 1月第 15卷第 1期 JournalofHebeiUnitedUniversity(HealthSciences)2013January，15(1) 综上所述，区域性医学信息资源平台建设是一项业务面广、 (Stockholder)，是一个涉及面广、技术复杂的庞大系统工程 ，在 工作量大的系统工程 ，要充分考虑系统的复杂性和建设的长期 我国的建设也还处在研究、探索和试验的阶段，作为其发展基础 性。在实施区域卫生医疗信息化建设的过程中，我们必须区分 的医院、社区卫生信息化的发展极不平衡，特别是临床信息系统 轻重缓急并结合本地区的实际情况，密切关注信息化建设中的 的发展还很不完善。真正实现区域卫生信息化还有很长的路要 问题，有计划、有步骤地逐步实施。区域性医学院校由于在学科 走。 建设、专业设置、实验室建设、人才资源等方面具有雄厚力量，且 参考文献 这些医学教学科研实验单位都是产生丰富医学信息的来源地。 [1] 杨宏桥，吴 飞，甘仞初．构建区域协同医疗信息系统的设计方案 所以其信息资源内容最丰富、价值最高、学术性最强，是区域医 研究[J]．医疗卫生装备，2008，29(5)：50 学信息资源的集中地。因此，区域性医学信息资源平台的建设 [2] 刘 谦．区域性医学数据中心的建设方案与实现策略[J]．中国数 字医学，2008，(4)：13 在卫生行政主管部门的主持下，应当与那些区域性医学院校长 (2012—10—10 收稿)(王一伊 编辑) 期合作。总之，区域医学信息资源平台涉及众多利益相关者 医患关系影响因素调查 申丽红 张 冰① (河北联合大学外国语学院 河北唐山 063000；①唐山市人民医院) [关键词] 医患关系 问卷调查 人文关怀 表 1 医务人员问卷调查分值 [中图分类号] R191 [文献标识码] B [文章编号] 2095—2694(2013)Ol一114-02 医患关系指医务人员与患者在医疗行为过程中产生的特定 关系 J。本研究选择本地2所综合三级甲等医院，对医患双方 分别进行问卷调查 ，以期探讨影响医患关系的具体因素，为融洽 医患关系献计献策。 表2 门诊患者问卷调查分值 1 资料与方法 1．1 一般资料 选择本地2所综合性三甲医院，采用分层随机 抽样法，共对 310名医务人员和550名患者进行问卷调查。其 中医务人员全部来自被调查的两家医院，患者为调查期间两家 医院的门诊患者。采用 自行设计的问卷调查表 ，对两家医院医 务人员和患者进行现场问卷调查。共发放调查问卷860份 ，收 回813份 ，回收率为94．5％。其 中医务人员310份，收回307 份，回收率为99．0％；患者550份，收回506份，回收率为92％。 3 讨论 在对医务人员的问卷调查中，设计包括患者受教育程度、经 通过本次调查，考虑到现实中患者就医的被动地位，我们认 济状况、家庭背景、病情严重度、对医学知识的了解、对医生的信 为围绕如何构建和谐医患关系，从医院的角度来说 ，主要应注意 任程度等选项；对患者的问卷设计包括就医质量、医疗费用、门 以下3点：①医生应恪守医德医风规范；②强化医务人员人文修 诊就医的便利、医患沟通程度、医护人员的服务态度和享受到的 养 ，注重医患沟通中的人文关怀；③强化医疗质量。 人文关怀等选项。每项均按 likert5分量表记分，每项指标分为 医患双方在就医的过程中存在着较严重的信息不对称现 5个等级，分别赋值为 1～5分。 象 J，因此医患之间有效的信息沟通极为重要。在就医过程中 1．2 统计学处理 采用 SPSS18．0统计软件对数据进行处理 医务人员应尽量避免医学术语的过多