公务员工作满意度调查研究——以浙江国税为例开题报告.docVIP

附件4 浙江理工大学科技与艺术学院 本科毕业设计（论文）开题报告 系别： 经管系 专业： 人力资源管理 毕业届别： 2013届 班 级 09人力资源管理（1）班 姓 名 课题名称 公务员工作满意度调查研究——以浙江国税为例 开题报告（包括选题意义与可行性分析、研究的基本内容与拟解决的主要问题、总体研究思路及预期研究成果等内容，不少于3000字） 一、所在研究领域的历史和现状，前沿的主要问题 二、选题意义与可行性分析 三、研究的基本内容与拟解决的主要问题 四、总体研究思路、方法和预期研究成果 五、论文大纲 成绩： 答 辩 小 组 意 见 答辩组长签名： 年 月 日  开题报告 班级：09人力资源管理（1）班 学号：X 姓名：沈琪 一、研究的历史和现状，前沿的主要问题 （一）工作满意度的研究历史和现状 工作满意度的研究最早可以追溯到1927年到1932年，工业社会学的创始人、人际关系理论的代表梅奥所做的举世闻名霍桑实验(the Hawthorne experiments)，此研究成为后来行为科学的里程碑，构筑了其后20年管理理论发展的框架。研究工作满意度时，因研究对象的不同而采取不同的理论构架，因此，对于工作满意度定义也就不尽相同，台湾学者徐光中(1977)将工作满意度的概念归纳为以下三大类:1．综合性的定义(Overall Satisfaction)。2．差距性的定义(Exception Discrepancy)。3．参考架构性的定义(Frame of Reference)。基本概括了学术界对工作满意度的观点。 国外对工作满意度一般从多维度的角度出发进行研究，国内研究工作满意度一般也使用多维度的衡量，主要是根据国外学者的研究进行本土化的测量，且大多学者基本上都基于工作满意度参考架构的定义从而进行工作满意度的若干关键因素的测量。而工作满意度应该具体区分为哪些方面，到目前为止是国内外学术界尚未有统一而明确的界定。 （二）公务员工作满意度的研究历史和现状 国外学者对公共部门雇员的满意度研究主要集中于二十世纪60年代中期以后。如经济学家唐恩斯于1967年指出，公共组织官员们的一半“动机和目的”是权力、金钱收入、生命、方便性、安全、对工作团体或组织的个人忠诚、为公共利益服务的愿望、对行动中某工作的责任，并提出观点： 公共组织管理人员认为自己对组织、工作和公众利益承担的义务是工作的重要动机。尼斯坎南1971年指出，公务员可能进入官僚组织的变量有工资、机关津贴、公众声望、权力、支持、机构的产出、进入改变的难易程度、机关管理的难易程度、增加的预算。 相比于国外学者对公务员满意度的深入研究，我国学者虽也做了一些零散的公务员满意度调查研究，但不论是深度还是广度都有待提高。比起台湾地区的学者，中国大陆学者对公务员满意度的调查研究只是近几年的事情。2005年南京市社会科学院完成《南京市公务员心态调查报告》，调查显示，南京公务员喜欢在机关工作，但对工资并不太满意，六成科级以下45岁以上男性公务员认为工作压力大，2005年，《决策》杂志就公务员满意感作了抽样调查，结果显示公务员对工作环境、福利保障和职业责任感满意度普遍较高，而对收入、激励和官场文化则有话要说。2005年，重庆大学教授李志及其研究生对重庆市400名国家公务员进行了工作满意度的调查。结果显示了工作满意度相对较高和较低的各十项内容。2006年8月，广州社情民意研究中心进行了“2006年度广州市民个人生活感受调查”，调查显示出公务员满意度比企业员工的满意度要高，虽然此项调查并不是针对性的公务员满意度研究，但从比较分析的角度为我国公务员满意度研究打开了另一个视野。 （三）前沿的主要问题 从20世纪30年代满意度的探索时代开始，西方的工作满意度研究一直领先于我国国内学者的研究，我国的满意度研究起步较晚，因此在一定程度上不够深入。与此同时，我国学者的大部分研究都基于国外研究的理论基础，但是中西方的国情是存在很大的差异的，那么照搬西方员工工作满意度的模式在中国是行不通的，因此当前我国满意度的研究应该更具有针对性，从中国中小企业的现实出发，根据实际情况对其满意度进行分析，继而进一步提出应对措施。 前沿主要有三大问题：第一，工作满意度的定义众多, 至今还没有形成统一的定义, 这无疑阻碍了对工作满意度的理论和实证研究。第二, 影响工作满意度的因素众多, 对这方面的研究仍须不断地纳入新的变量。第三, 测量指标体系不统一, 不同研究者可能根据各自的偏好, 采用带有个人倾向的测量指标, 从