现代礼仪--社交礼仪概述(课件).pptVIP

现代社交礼仪第三章 社交礼仪概述 本章学习、思考四个问题： 一、礼仪的形成与发展 二、社交礼仪的内涵和特点 三、社交礼仪的功能与作用 四、社交礼仪的规则与惯例 社交礼仪是人们在社会交往中，通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展，社交礼仪越来越受到社会的重视，并被纳入精神文明建设的内容。 一、礼仪的形成与发展 1、礼仪的形成 礼仪源于礼。礼起源于原始的宗教祭祀活动。《说文》中解释“礼”，“履也，所以事神，致福也。”就是说，“礼”是祈福祭神的一种仪式。原始人虔诚的向“神灵”和“祖先”打恭跪拜，表示崇拜、敬畏、祈祷、致福。祭祀活动日益频繁，原始人的“礼”便产生了。 自从有了人，有了人与自然的关系，有了人与人之间的交往，礼便产生和发展起来。首先为维持自然“人伦秩序”而产生礼。在群体生活中，男女有别，老少有异。这既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要被所有成员共同认定、保证和维护的社会秩序。例如，在刀耕火种时代，人类已知道应有的礼貌。那时，人类的祖先以打猎为主，世界对他们来说充满着危险，因此，当不同部落的人相遇时，如果双方都怀着善意，便伸出一只手来，手心向前，向对方表示自己手中没有石头或其他武器，走近之后，两人相互摸摸右手，以示友好。这一源于安全交往需要的动作沿袭下来，便成为今天人们表示友好的握手礼。 从社交礼仪的发脉络看，社交礼仪在中国的演变经历了五个阶段。 起源阶段（公元前21世纪夏朝之前） 形成阶段：夏、商、周 （公元前21世纪——公元前771年） 变革阶段：春秋战国 （公元前771年——公元前221年） 封建社交礼仪的形成、强化与衰弱时期：秦、汉——清末 （公元前221年——公元1911年） 现代社交礼仪阶段（1911年至今）  2、礼仪的现代发展 （1）社交礼仪形式日趋简化 中外礼仪都有由简到繁，由繁到简的发展规律。如相见礼仪，从跪拜到作揖，动作简洁了许多，继之以握手、点头和微笑。当今许多场合，只以点头微笑的身势情态礼仪，再加上一句“您好”的招呼语，一次完整的礼仪活动便告结束。接下来便可以切入正题，有话则长，无话则短。现代的生产方式和生活方式迫使人们将传统礼仪的冗繁削尽。即使是重要场合的礼仪活动，也尽可能删繁就简，把注意力更多地放在实际效果上。 （2）现代社交礼仪内容日渐丰富 改革开放把中国推到了世界的面前，市场经济的勃兴，促使整个社会交往空前活跃。经济全球化趋势和中国加入世界贸易组织，我国全方位、多层次、宽领域的对外开放格局已然形成。八方来客，四面来风，带来了新技术、新思想，也带来了世界各国、各民族的礼仪风俗。世界在变小，交际的纽带在变长，礼仪的内容日益丰富起来。 二、社交礼仪的内涵和特点 1、社交礼仪的内涵 （1）礼的概念 “礼”字的本意是敬神。泛指奴隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范，今引申为敬意的通称，是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范。 “礼”的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、谦恭、体贴之意。礼是一个非常宽泛的概念，在一般人的表述中，与“礼”有关的词最常见的有三个，即礼貌、礼节与礼仪。它们之间既有联系又有区别。 子曰：“人而不仁，如礼何？人而不仁，如乐何？”（《论语·八佾》） 子曰：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”（论语·雍也） 孔子理念中的君子，既有内在的品质，又有外在的文采，既有仁民爱物的内涵，又有礼让礼容的外表，也就是说既有朴实之质，又有礼乐文化教养之文，既朴实又文雅，文质协和，浑然一体。内强素质，外塑形象。 （2）礼貌的概念 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表示友好的道德要求。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分 （3）礼节的概念 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节实际上是礼貌的具体表现。全世界各民族都有自己的礼节，而礼节又是随着时代的进步而发生变化的。 （4）礼仪的概念 礼仪是表示礼貌的仪式,是对礼节与礼貌的统称。礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规范和道德规范的一部分。 （5）社交礼仪的涵义 所谓社交礼仪，是指人们在社会交往中必须遵循的律己敬人的行为规范，也可以说是在人际交往中的约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。简言之，社交礼仪是待人接物的惯例