管家婆CRM企业管理解决方案(生利达集团).pdfVIP

信经营,专注服务! 生利达集团 管家婆CRM 企业管理解决方案 管家婆CRM 企业管理解决方案 信经营,专注服务! 一、 概述 生利达集团生利达集团始建于 1991 年，集团总部设在东莞 虎门，前身是东莞市生利达冷冻设备有限公司。是目前中国规 模较大、配套产品服务最全的制冷业领军者， 利达集团由方 案设计、国际贸易、检测鉴定、物流配送到售后跟踪、技术咨 询六大事业部组成，旗下拥有控制器、压缩机、焊条、焊药、 助焊剂、热泵热水器、雪 、防腐剂、除湿机、必达软管、铜 管、管码等 3000 多 产品。能够为制冷工程提供详细的配套 方案及多样选择的产品，目前集团全国直属8 个分公司：生利 达集团（香港）分公司、生利达集团广东 （中山）分公司、 利达集团广东 （东莞）分公司、生利达集团湖南 （长沙）分公 司、生利达集团上海分公司、 利达集团山东 （德州）分公司、 生利达集团 得利工程公司、 利达集团辽宁（沈阳）办事处。 拥有多个经销商：生利达集团广州申兴经销商、 利达集团福 建（夏门）经销商、江西（南昌）经销商、至此，生利达已成 为制冷冷冻行业首选品牌。 利达最终的目标是遍布全国，走 进世界，为全人类提供至精至诚的服务！ 两年前公司内 进销存财务系统用着用友U8 15 用户。目 前各分公司与店面开单与财务数据达到实时的数据反馈，公司 经营分析报表方面都得很好体验。 2011 年 1 月1 日成立了 利达商学院，是中国制冷行业企 业最早成立的专门从事制冷技术及营销教育研究的机构之一， 生利达商学院是公司培训员工的先进教育模式，是公司文化变 信经营,专注服务! 革的必然趋势，是公司有效提升竞争力的工具，同时也是公司 转变为学习型组织的重要选择。生利达商学院作为公司人才培 育和成长的摇篮，必将为公司的高速成长提供充足的原动力。 利达商学院的诞生，相对 公司内部平台自动化的培训系统， 企业知识库系统，急需迫切地实现。这就是我们管家婆 CRM 与你成为合作伙伴共同成长的主线！相信我们 CRM 系统能够 在公司信息化运作平台上面为贵集团带来更科学地管理！ 二、 生利达集团需求分析 1. 内部沟通管理 1）沟通及协调管理，让公司的各种政策和各类通知。及时做到上传下达、令行禁止。提高 企业的沟通能力和执行能力。 2 ）公司的政策或指令不能及时、准确、快速传达到办事处以及员工，领导与员工之间需要 一个共同的有效快捷的沟通平台。 3 ）需要在软实力方面 下些工夫，公司一定发展更稳健。比如：公司公告管理、企业知识 管理、企业协同管理、企业文化管理。 4 ）公司内部员工以及上下级之间的沟通有待加强，比如销售部门常规的销售方法或者是策 略，可以以文档的形式记载下来，放在一个销售技巧栏目，以便新员工学习或者领导查 询交流。 5 ）公司现在有很多表单资料，都是通过共享的方式让工作人员进行下载或者填写。公司的 表单量是很多的，如果有一个专门的下载专区，员工无论在何时何地都能通过网络进行 下载，既方便又快捷。 2. 团队管理 1) 团队管理，公司主要是销售型公司。对于销售人员的管理，这里不仅仅是由软件的功能 来单独实现，需要管理思想结合实现。公司的经理或者是部门主管需要知道员工到底每 天干了什么事情，和哪些客户有关系，结果是什么样子。主管需要知道基层员工的工作 内容。部门经理需要知道主管和基层员工的工作情况，老总需要知道各分公司，分公司 经理的基本情况，做到游刃有余的管理团队的日常工作。 2) 日程管理，公司每个员工对每一天工作的安排，计划，执行情况，结果都需要在日程上 体现出来，而不是每天的工作日志或口头汇报，这样既没有经过员工详尽的思考又没有 形成记录便于以后的查找，主管或部门经理不清楚每个员工的工作过程和成果 3) 销售员整天在忙，但不知道究竟在忙什么，不知道每天在做什么，是不是做有生产力的