MAYTAG供应商质量要求手册.docVIP

MAYTAG 供 应 商 质 量 要 求 手 册 第六版发行日期：2004年12月20日 由精益西格玛及供应商质量总监发布 --（由采购质量办公室共同签署） 使用者须知： 该手册的电子版本由Maytag公司建立，Maytag网站的供应商链接站点有 该手册的最新版本。 该手册的任何印刷形式仅作为参考使用。 修 订 记 录 版本 修订章节 修 改 简 述 修订日期 批准人 3 ALL General Update and Implementation of Online Distribution July 2, 2001 Fred Lowery 5 ALL General Update July 21, 2004 Charles Kaylor 6 V Complete revision to all elements within section December 20, 2004 Charles Kaylor 目 录 第一部分 绪论 定义 范围 目的 第二部分 供应商质量体系要求 供应商质量体系职责 图样和规范控制 可追溯性 文件和记录 CTQ 过程 控制计划（CP）（FMEA）（NPD）PPAP的条件 PPAP 过程要求 PPAP 提交要素 PPAP 批准依据 PPAP 表现 第六部分 附录A – 参考文献 第一部分 绪论 本供应商质量要求手册（SQRM）Maytag供应商质量保证要求文件化。我们相信彻底理解Maytag的质量要求将会使我们的现有及潜在供应商受益。 作为高品质、可靠及创新的家电、吸尘器、商用厨房设备和自动售货设备的提供商，Maytag的声誉和他所提供的商品一样好。我们依靠我们的供应商帮助来保持这一声誉。 所有的供应商在各方面必须有一个全面质量管理理念。这就意味着从下单到最终交付到顾客的整个过程中只有高水平的质量才能被接受。 Maytag制定此SQRM帮助我们的供应商及潜在供应商提供给Maytag公司的产品和服务达到或超越顾客的需求。 如果您对此有任何问题，或者您希望得到关于我们采购及质量保证方法等方面的另外的信息，请和我们的采购部门联系。 A．定义 出于本手册的目的，下列词语除非在使用过程中特别定义否则定义如下： 产品——交付给Maytag的在生产、装配或包装中使用的材料。 服务——和Maytag产品的生产相关的服务。 供应商——包括所有的1级和被Maytag判定的为Maytag提供产品和服务的所有2级、3级供应商。 B．范围 本手册建立了为Maytag提供产品和服务的所有供应商的最低要求。这些最低要求适用于所有为Maytag提供产品和服务的供应商，适用于所有直接或间接供应商的过程、控制、检验、产品测试和服务。它们为任何采购协议的条款或条件包括适用的工程图纸、规格和其他合同文件提供了不可替代和改变的补充。 本供应商质量体系为不合格品预防发现、纠正预防措施、工具和量具校准、设计和过程更改控制及统计方法的运用建立了Maytag可接受的标准。 C．目的 本供应商质量要求手册的目的是对Maytag最低的供应商质量要求进行沟通。 第二部分 供应商质量体系要求 A．供应商质量体系职责 供应商应该建立和保持一个质量体系以保证所提供的产品和服务符合采购协议的要求。这一要求适用于提供产品或服务的供应商及子供应商。这一体系应该文件化和可利用并为Maytag代表审核和批准。这一质量体系建立在方法、配置和结果的基础上。第三方认证如QS9000、ISO9001：2000TS16949虽不被要求，但高度推荐。 供应商质量体系应该包括符合本文件要求的质量手册。该质量手册应该包括质量体系程序及在质量体系中使用的文件构成纲要或以其作为参考。 供应商应该对所有的生产场所和子供应商定期进行内部质量体系审核，并应该保持此类审核结果的客观证据。 供应商应该定期进行管理评审来分析质量体系的有效性。供应商应该保持管理层评审质量体系的书面证据。供应商应该建立质量目标（如废品、内部和顾客PPM等），运作成绩（如生产力、滚动产出率（RTY）、首次产出率、效率、效力等）和成本改进（如不良质量成本、浪费等）。供应商应该用文件证明达成这些目标的趋势和达不到目标时的所运用的措施计划。文件必须显示出质量体系得到持续的改进。组织内所有层次都应该建立目标并知道他们达成目标的成绩。 供应商应该为决定顾客满意度建立书面化的程序。顾客满意的趋势及顾客不满意指示的关键点（如：DPPM，记分卡，纠正措施发出数）应该形成书面化并被客观证据所支持。当达不到目标时应该有书面的纠正措施计划。 B．图样和规范控制 供应商质量体系应该包括形成文件的程序，以确保所有的合同要求，适用的图样和规范，以及用于制作、检查和测试的作业指导书为当前最新的版本。供应商应该为所有的图样、规范和作业指