品质管理-QIT 8D流程及手法介绍.pptVIP

Content 解决问题的态度 问题解决办法 QIT Definition 8 Disciplines 问题课题类型与各类QC Story 步骤内容导引 与供货商、客户或流程的上下游定义问题是什么？ 确认要进行改善的主题，包括决定是哪一个问题或区域需要集中来做改善活动的说明 与供货商、客户或流程的上下游讨论出一合理的、量化的改善达成目标 在决定改善问题,主题或区域的同时,要以客户和公司的需求为第一考虑 建议手法 问题定义(5W2H) SMART 脑力激荡法 名目团体法 程序流程图 课题达成型QC Story QC Story 适用判定表 问题/课题类型事例 PDCA Circle 改善主題與目標設定Improvement Subject Target Setup Step 1 現狀分析 Fact Data Finding Analysis Step 2 真因分析與驗證 Root Cause Analysis and Verification Step 3 對策擬定與實施 Permanent Corrective Action Step 4 效果確認 Verification of Effectiveness Step 5 再發防止Recurrence Prevention Step 6 標準化 Standardization Step 7 殘留問題Remained Problems Step 8 QIT 8D 流程及手法介绍 解决问题的态度 QIT Definition What’s 8D 8D 流程及手法 报告撰写及母片套用 课题达成型QC story 问题 ?偏离的现象 解决问题 ?消除差距 解决问题的态度 紧急应变 问题发生 ? 消除现象 ? 现象消失了 重要较不急迫 问题发生 ? 找出原因 ? 消除现象 ? 现象消失了 望远镜?放大镜?显微镜 What’s QIT? Quality Improvement/Innovation Team 质量改善创新小组 1. 2.现状分析 Fact Data Finding Analysis 3.真因分析与验证 Root Cause Analysis and Verification 4.对策拟定与实施 Permanent Corrective Action 5.效果确认 Verification of Effectiveness 6.再发防止 Recurrence Prevention 7.标准化 Standardization 8.残留问题 Remained Problems P D C A 什么事 为什么 如何解决 会如何 课题：迫切待解决之问题或待达成之任务 目标设定：Benchmark同业/部门方针展开年度目标/50% improved 步骤内容导引 与供货商、客户或流程的上下游,透过数据收集的方式的得到所有与主题相关的数据或现状 将搜集的数据或现状数据,运用统计分析的手法,得到现实和期望之间的差距 建议手法 现象/原因分类 查检表 直方图 柏拉图 管制图 图表 FMEA 步骤内容导引 利用QC 7 tools 或其它统计手法去找出原因并针对问题作出原因影响度的分析 圈选出影响度最大的问题来源/原因 针对所选出具有影响度最大的问题来源/原因去收集其相关性的数据,作为之后比较的依据 建议手法 5MlE /层别应用 柏拉图/散布图 推移图/查检法 直方图/试验法 检定法/观察法 特性要因图(鱼骨图) 步骤内容导引 评估并开发有潜力的对策： 可解决问题之主要原因 符合内外部客户的要求 有利于降低成本 考虑有关在执行中可能遇到的困难与有利的状况，发展出一套具行动力的对策、计划或改善方案，并设定对策导入日期 执行对策 建议手法 系统图 对策的矩阵 创造性思考法 执行计划 甘特图 步骤内容导引 确认所实行的对策的影响度，是否有效地降低了主要问题原因的发生 利用已设定好的基准去比较实施对策前后的不同 比较设定好的改善目标与实际所得到的改善效果，进行有效性确认 直接的、定量的、经过确认的效果和间接的、衍生的或无形的效果都要尽量列举出 若是不满意所得到的改善绩效，则需再增加改善的对策，或是重回步骤二重新开始 建议手法 推移图 直方图 管制图 图表 雷达图 步骤内容导引 效果确认之后，必须考虑效果确认的方法以及确认效果是否持续维持着 运用工具、方法或管理手法防范主要问题及原因的再发生 建议手法 愚巧法/ 管制图 图表/ 系统管制 流程图/ 教育训练 步骤内容导引 确定所发展的对策已成为日常必做的工作之一 创新/修正工作的流程