医院就诊排队系统设计方案.docVIP

门诊就诊排队系统 设计方案 目 录 1 设计目的： 2 2 排队效果示意图 2 3 中心排队设备连接示意图 3 4 实现方法 3 4.1 排队： 3 4.2 叫号： 4 4.3 屏幕显示和语音呼叫： 4 4.4 分诊中心显示和各诊室显示： 5 4.5 屏幕显示分区： 5 4.6 程序集成： 8 5 技术原理 8 5.1 排队数据集成： 8 5.2 语音合成： 8 5.3 排队流程： 9 5.4 程序清单： 9 6 主要功能与技术指标 10 7 运行环境 11 8 本地化服务 11 9 软硬件配置及预算 11 9.1 单个排队中心预算（每增加一个诊区） 11 9.2 单个诊室预算（每加一个诊室） 11 9.3 分诊中心及诊室清单和显示器配备清单 11 9.4 软硬件配置清单及价格预算（使用云终端和显示器方案） 13 10 成功案例 13 福州玖叁软件技术服务有限公司 XX医院 门诊就诊排队系统 设计方案 设计目的： 病人在医院就诊过程中存在的一些混乱、无序等状况，很好的解决病员在看病过程中所遇到的各种排队、插队、等候、拥挤等现象，为病人看病、医生和护士管理带来极大的方便做到秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨，大大改善就医环境。 中心排队设备连接示意图（图3） 刷卡取号及中心显示 各诊室医生呼叫及各诊室分屏显示 实现方法 排队： 采取“先挂先诊”的原则，病人到达诊室等候区，首先到分诊处挂号，挂号时需要选定挂号科室，该科室有多少位医生或专家就诊病人可以选择挂号，挂号成功自动进入排队系统，对于提前挂号的病人需要自助进行报到排队进入排队系统。排队序列号按医生号别生成，每天一个序列号。（医生工作直接挂号不参加排队）可以排队的程序和窗口有：大厅自助挂号排队，窗口挂号排队，分诊中心挂号排队、分诊中心自助挂号和排队，报到式排队和检验检查后再次排队。 下图为挂号和排队图例（挂号同时排队）——图4 下图为刷卡报到排队示意图：——图5 叫号： 叫号功能继成在医生工作站程序内，医生工作站可以直接呼叫，呼叫方式有两种方法，按呼叫按钮即自动呼叫下一位，或直接点击病人列表呼叫；可以查看首次排队的病人列表，可以查看再次排队的病人列表，还可以查看已经提前挂号未报到的病人列表；呼叫时自动保存呼叫时间，修改排队状态； 下为医生站叫号图例——图6 屏幕显示和语音呼叫： 屏幕显示采用液晶屏幕，每个屏幕显示5-10人的排队信息，内容：排队号，姓名，诊室房间号等。语音呼叫采用语音自动合成，可以用男声或女声，呼叫内容一般为：“XX号，XXX（姓名）请到XXX房间就诊。” 程序可以反复呼叫屏显与语音呼叫，也可以输入特别汉字通知进行呼叫广播。 分诊中心显示和各诊室显示： 分诊中心采用比较大的显示屏幕，轮流显示各诊室的病人排队清单，显示控制直接连接分诊中心电脑，显卡采用双头显卡，屏幕扩展模式显示排队信息，不影响电脑主屏幕操作。各诊室可采用比较小的显示屏幕，显示本诊室的病人排队清单，由各诊室医生电脑控制。 屏幕显示分区： 屏幕排队信息显示分区一般分五个区：1，屏幕顶端显示正在呼叫的病人信息，格式为：“请XX号XXX病人到XXX诊室就诊。”；2，屏幕最下端显示广播信息，显示临时通知或告知信息；3，屏幕左区显示时钟和温馨提示；4，屏幕右区显示排队病人列表，前三位显示做好准备，后几位显示耐心等候。5，中间区域可以播放宣传多媒体录象宣传资料或医生专业特色介绍或医生出诊安排等。 显示格式颜色配置可按医院要求配置。 下为分诊中心中心屏幕显示图例（排队屏幕）——图7 妇科专家 第016号 张东梅 作好准备。 妇科专家 请017号 王美研 耐心等候。 妇科正高 第018号 郑素妹 作好准备。 妇科正高 第019号 张倩倩 耐心等候。 妇科副高 第020号 李双双 作好准备。 妇科副高 第021号 季天娇 耐心等候。 妇科主治 第022号 张大海 作好准备。 妇科主治 第023号 林妹妹 耐心等候。 妇科普通 第024号 林青霞 作好准备。 妇科普通 第024号 林青霞 耐心等候。 下为分诊中心中心屏幕显示图例（信息发布屏幕）——图8 下图为分诊台（文本）语音通知和信息发布图例：——图9 信息发布： 该功能在分中心排队挂号程序内，文字信息发布直接输入汉字或文本粘贴到窗口内，选择需要发送的分中心和诊室列表，点击发送即可。多媒体发送，选择查找文件，选种文件，选择发送列表，点击发送，系统自动将文件发送到相应的目录内，屏幕显示程序自动显示。 下图为诊室文本语音通知+专家介绍（默认专家介绍）——图10 下图为诊室屏幕呼叫+多媒体宣传片（多媒体发布后显示多媒体）——图11 程序集成： 排队程序集成在窗口收费挂号程序、自助挂号程序内、分诊中心挂号程序内，程序可以设置挂