消费心理演示稿之一.pptVIP

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2017-09-20 发布于江西
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* * 步骤 1 家庭消费者机构消费者分析、判断顾客的类型个体消费者步骤 2 消费能力差异确定顾客的个体特征动机特征知觉特征性格差异智力特征身体特征态度特征气质差异急躁型、活泼型、温顺型、冷静型、沉默型自由型、顺应型、保守型、节俭型自信型、缺乏自信型、盲目型步骤 3 家庭经济能力确定顾客的经济特征个人收入的稳定性职业种类储蓄习惯消费开支的习惯日常消费支出平稳型、季节型、大起大落型、不确定型计划型、随意型、储蓄型、透支型步骤 4 社会阶层群体确定顾客的社会特征参照群体文化教育程度家庭结构形态生活方式经济、知识、社会、审美、政治、宗教传统导向、内在导向、他人导向信息影响、价值观念影响、行为观念影响单身贵族、两口之家、三代同堂低、中、高 *